Atgriešanas tiesības

Atgriešanas tiesības dod jums 14 dienas, lai bez iemesla atgrieztu preces, kas pasūtītas e-veikalā BioValik.ee. Šeit varat uzzināt, ar kādiem nosacījumiem mēs pieņemam preču atgriešanu, kā iesniegt atgriešanas paziņojumu un kad mēs atmaksāsim naudu.

Atgriešanas tiesības un atgriešanas nosacījumi

Prečēm, kas iegādātas interneta veikalā BioValik.ee, no brīža, kad preces ir fiziski saņemtas, Jums ir 14dienu atkāpšanās tiesības.

1. Atgriežot preci pārdevējam, ir jāievēro šādi nosacījumi:

• Atgriežamajai precei jābūt neizmantotai, neskartai un noslēgtai oriģinālajā iepakojumā (šis punkts neattiecas uz preču atgriešanu ar defektiem).
• Prece nedrīkst būt bojāta pircēja vainas dēļ.
• Precei jābūt neizmantotai un atbilstošai tās pārdošanas izskatam (nesabojātas etiķetes, aizsargplēve utt.) (šis punkts neattiecas uz preču atgriešanu ar defektiem);
• Atgriežamais produkts jābūt pilnā komplektā (tajā jābūt visiem produkta iepakojumā iekļautajiem priekšmetiem – informatīvajām brošūrām, atsevišķajām detaļām utt.).
• Pircējam preces jāuzglabā saskaņā ar ražotāja noteiktajiem uzglabāšanas nosacījumiem.

2. Pārdevējam ir tiesības atteikties pieņemt atgrieztās preces, ja pircējs neievēro preču atgriešanas kārtību, kas noteikta sadaļā 1.

3. Ja Pārdevējs, saņemot preci atpakaļ, konstatē, ka tā higiēnas vai veselības aizsardzības apsvērumu dēļ vairs nav piemērota tālākai pārdošanai, Pārdevējs par to nekavējoties un pamatoti informē Pircēju, atsakās atmaksāt samaksu par konkrēto preci un nosūta preci atpakaļ Pircējam uz Pircēja rēķina, ja Pircējs nav piekritis citādi.

4. Atgriešanai nepakļaujami ir produkti, kurus veselības aizsardzības vai higiēnas apsvērumu dēļ nav iespējams nosūtīt atpakaļ, ja pircējs pēc piegādes ir atvēris produktu (piemēram, plāksteris sterilizētā iepakojumā, produkti ar drošības slēdzeni utt.).

5. Pircējam preces jāuzglabā saskaņā ar ražotāja noteiktajiem uzglabāšanas nosacījumiem. Šīs saistības neievērošanas dēļ radušos preces kvalitātes pasliktināšanos atgriešanas gadījumā ņem vērā kā vērtības samazinājumu, atskaitot to no atgriežamās summas, un tas atbrīvo BioValik OÜ no atbildības par šā iemesla dēļ radušos trūkumu.

Kā darbojas atgriešanas tiesības

6. Pircējam ir tiesības iesniegt atteikuma paziņojumu elektroniski (izmantojot atteikuma pogu), kas ir pieejama pircēja lietotāja kontā pie attiecīgā pasūtījuma. Ja pirkums veikts kā viesis (bez lietotāja konta), informācija par atteikšanās iespēju un attiecīgā saite uz elektronisko atteikšanās paziņojumu tiek nosūtīta pasūtījuma apstiprinājuma e-pastā. Pārdevējs apstiprina atsaukšanas paziņojuma saņemšanu uz pastāvīga datu nesēja (piemēram, pa e-pastu).

7. Preces jāatgriež ne vēlāk kā 14 dienu laikā no atteikuma paziņojuma iesniegšanas brīža uz adresi: „BioValik OÜ”, Tallina, Lasnamäe rajonā, Peterburi ceļa 46, 11415, Harjumaa, vai tuvākajā sūtījumu automātā, kas atrodas šajā adresē, vai citā vietā, par kuru Puses ir vienojušās.

8. Preču atgriešanas tiešās izmaksas sedz Pircējs, ja Pārdevējs iepriekš rakstiski vai uz pastāvīga datu nesēja nav vienojies citādi vai nav apņēmusies šīs izmaksas segt.

9. Ja Pircējs atkāpjas no līguma, Pārdevējs Pircējam atmaksā visus saskaņā ar līgumu saņemtos maksājumus, tostarp preces cenu un Pircēja segtās parastās piegādes izmaksas, kas saistītas ar Pārdevēja piedāvāto piegādes veidu.

10. Ja gadījumā, ja Pircējs izmanto atteikuma tiesības pēc preču nosūtīšanas vai saņemšanas, tiek piemēroti nosacījumi, kas noteikti punktos 1–8, un patērētājs sedz preču atgriešanas tiešās izmaksas, ja pārdevējs iepriekš rakstiski vai uz pastāvīga datu nesēja nav vienojies citādi.

Naudas atgriešana

11. Pārdevējs nekavējoties, bet ne vēlāk kā 14 dienu laikā pēc atteikuma paziņojuma saņemšanas no Pārdevēja, atmaksā Pircējam visas viņa samaksātās summas. Pārdevējam ir tiesības atlikt atmaksu līdz brīdim, kad preces tiek saņemtas atpakaļ noliktavā.

12. Atmaksa Pircējam tiek veikta, izmantojot to pašu maksājuma veidu, ko Pircējs izmantoja darījuma veikšanai.

13. Patērētāja atteikuma tiesības izriet no likuma un nav saistītas ar pasūtījuma veikšanu interneta veikalā BioValik OÜ.

Sūdzību iesniegšana

1. Ja Biovalik.ee interneta veikalā iegādātajai precei ir trūkums, par kuru atbild interneta veikals, interneta veikals izlabo vai aizstāj preces ar trūkumu pēc Pircēja izvēles.

2. Pamatojot sūdzību, BioValik OÜ izlabo vai aizstāj preces ar defektiem. Ja izlabošana vai aizstāšana nav iespējama vai ir nesamērīgi dārga, BioValik OÜ atmaksā par preci samaksāto summu Pircēja bankas kontā. Preču piegādes izmaksas tiek atlīdzinātas tikai tad, ja tajā pašā pasūtījumā nav iegādātas citas preces, kuras Pircējs patur. Šādā gadījumā kopā ar preču cenu tiek atlīdzinātas arī lētāko piegādes veida izmaksas.

3. BioValik neuzņemas atbildību:

• 3.1. Par trūkumiem, kas radušies pircēja vainas dēļ pēc preču nodošanas.
• 3.2. Par trūkumiem, kas radušies produkta nepareizas lietošanas dēļ.
• 3.3. Par produkta kvalitātes pasliktināšanos, kas radušās, produktu glabājot apstākļos, kuri neatbilst ražotāja noteiktajiem uzglabāšanas nosacījumiem.
• 3.4. Par produkta parasto fizisko nolietojumu, to lietojot paredzētajā veidā.

4. Biovalik.ee interneta veikals atbild uz patērētāja iesniegto sūdzību rakstiski vai formā, kas ļauj to atkārtoti atskaņot, 14 dienu laikā.

Jautājumi un kontakti

Ja rodas jautājumi par atgriešanas tiesībām, rakstiet uz info@biovalik.ee vai zvaniet uz +372 555 394 55. Atgriešanas pieteikumu varat aizpildīt lapā „Atgriešanas pieteikums”, bet pasūtīšanas un piegādes noteikumi ir izklāstīti pirkšanas noteikumos. Patērētāju tiesības sīkāk izskaidro Patērētāju aizsardzības un tehniskās uzraudzības aģentūra.