Privātuma politika
Vispārīgie noteikumi
1.1. Šī privātuma politika apraksta, kā BioValik OÜ apstrādā fizisko personu personas datus saistībā ar interneta veikala izmantošanu, saziņu ar klientiem un citiem pakalpojumiem.
Datu apstrādātājs un kontaktinformācija
2.1. Par personas datu apstrādi atbildīgais pārziņš ir „BioValik“ (OÜ), reģistrācijas numurs 17492548, adrese: Peterburi tee 46, 11415, Tallina, Igaunijas Republika.
2.2. Jaunākie jautājumi par personas datu apstrādi var sazināties ar BioValik OÜ, izmantojot šādus kontaktdatus:
- e-pasts: info@biovalik.ee;
- tālrunis: +372 555 394 55;
- pasta adrese: Peterburi ceļš 46, 11415 Tallina, Igaunijas Republika.
Apstrādājamie personas dati
3.1. Atkarībā no pakalpojuma izmantošanas BioValik OÜ var apstrādāt šādus personas datus:
- vārds un uzvārds;
- e-pasta adrese;
- tālruņa numurs;
- piegādes adrese un rēķina adrese;
- informācija par pasūtījumu, maksājumu un preču atgriešanu;
- klienta konta dati;
- klientu atbalsta pieprasījumu saturs;
- tehniskie dati, piemēram, IP adrese, žurnāla dati un dati par tīmekļa vietnes lietošanu.
Apstrādes mērķi un juridiskais pamats
4.1. BioValik OÜ apstrādā personas datus tikai tīmekļa vietnē norādītajos konkrētajos nolūkos un uz juridiska pamata.
Pasūtījumu apstrāde un preču piegāde
5.1. Personas dati tiek apstrādāti, lai pieņemtu pasūtījumu, izpildītu līgumu, apstrādātu maksājumus, piegādātu preces, apstrādātu atgriezumus un sazinātos ar klientu jautājumos, kas saistīti ar pirkumu.
5.2. Šajā punktā minēto personas datu apstrādes juridiskais pamats ir līguma izpilde un no tiesību aktiem, tostarp grāmatvedības pienākumiem, izrietošo saistību izpilde.
Klienta konta pārvaldība
6.1. Ja klients izveido lietotāja kontu e-veikalā, viņa dati tiek apstrādāti, lai pārvaldītu kontu, parādītu pasūtījumu vēsturi un atvieglotu klienta izvēli, veicot turpmākus pirkumus.
6.2. Šajā punktā minētās personas datu apstrādes juridiskais pamats ir līguma izpilde.
Lojalitātes programma
7.1. Ja klients pievienojas lojalitātes programmai, viņa dati tiek apstrādāti, lai piedāvātu ar programmu saistītās atlaides, prēmijas un priekšrocības.
7.2. Šajā punktā minēto personas datu apstrādes juridiskais pamats ir klienta piekrišana vai ar klientu noslēgts līgums, atkarībā no programmas struktūras.
Jaunumraksti un tiešais mārketings
8.1. BioValik OÜ ar klienta piekrišanu var nosūtīt jaunumus un piedāvājumus.
8.2. Ja klienta e-pasta adrese ir iegūta saistībā ar iepriekšēju pirkumu, BioValik OÜ likumā atļautajās robežās var sūtīt informāciju par līdzīgām precēm vai pakalpojumiem, ar nosacījumu, ka klientam ir dota skaidra iespēja atteikties no šādiem paziņojumiem.
8.3. Klients var jebkurā brīdī atsaukt savu piekrišanu un atteikties no tiešā mārketinga, izmantojot saiti, kas atrodas katras vēstules beigās, vai sazinoties tieši ar BioValik OÜ.
Neizpildīts pasūtījums
9.1. Ja klients sāk veidot pasūtījumu, bet to nepabeidz, BioValik OÜ ierobežotā laika periodā var nosūtīt tehnisko paziņojumu vai atgādinājumu, lai pārbaudītu, vai pasūtījuma pārtraukšanas iemesls bija tehniska kļūme.
9.2. Šajā punktā minēto personas datu apstrādes juridiskais pamats ir BioValik OÜ leģitīmās intereses nodrošināt e-veikala pareizu darbību un samazināt tehnisko traucējumu dēļ pārtraukto pirkumu skaitu.
Klientu atbalsts un atbildes uz jautājumiem
10.1. Ja persona sazinās ar BioValik OÜpa e-pastu, tālruni vai citu kanālu, nosūtītie dati tiek apstrādāti, lai atbildētu uz pieprasījumu, sniegtu klientu atbalsta pakalpojumus un aizsargātu iespējamās tiesības.
10.2. Šajā punktā minēto personas datu apstrādes juridiskais pamats ir BioValik OÜ pamatotās intereses vai līguma izpilde, ja pieprasījums ir saistīts ar pasūtījumu vai pakalpojumu.
