Grąžinimo teisė

Grąžinimo teisė suteikia jums 14 dienų, per kurias galite be priežasties grąžinti prekes, užsakytas internetinėje parduotuvėje BioValik.ee. Čia rasite informaciją, kokiomis sąlygomis priimame grąžinamas prekes, kaip pateikti grąžinimo prašymą ir kada grąžiname pinigus.

Grąžinimo teisė ir grąžinimo sąlygos

Prekėms, įsigytoms internetinėje parduotuvėje „BioValik.ee“, taikoma 14dienų teisė atsisakyti pirkimo, kuri įsigalioja nuo prekės fizinio gavimo dienos.

1. Grąžinant prekes pardavėjui, reikia laikytis šių sąlygų:

• Grąžinama prekė turi būti nenaudota, nepažeista ir uždaryta originalioje pakuotėje (šis punktas netaikomas, jei grąžinamos prekės su trūkumais).
• Prekė neturi būti pažeista dėl pirkėjo kaltės.
• Prekė turi būti nenaudota, atitikti pardavimui skirtą išvaizdą (nesugadintos etiketės, apsauginė plėvelė ir pan.) (šis punktas netaikomas, jei grąžinamos prekės su trūkumais);
• Grąžinama prekė turi būti pilna (turi būti visi produkto pakuotėje buvę daiktai – informaciniai lankstinukai, atskiri elementai ir pan.).
• Pirkėjas privalo laikyti prekes pagal gamintojo nustatytas laikymo sąlygas.

2. Pardavėjas turi teisę atsisakyti priimti grąžinamas prekes, jei pirkėjas nesilaiko prekių grąžinimo tvarkos, nustatytos 1.

3. Jei Pardavėjas, gavęs prekę atgal, nustato, kad dėl higienos ar sveikatos apsaugos priežasčių ji tapo netinkama pakartotiniam pardavimui, Pardavėjas apie tai pagrįstai ir nedelsdamas informuoja Pirkėją, atsisako grąžinti pinigus už tą konkrečią prekę ir grąžina prekę Pirkėjui Pirkėjo sąskaita, jei Pirkėjas nesutiko kitaip.

4. Grąžinti negalima produktų, kurių grąžinimas yra draudžiamas dėl sveikatos apsaugos ar higienos priežasčių, jei pirkėjas juos atidarė po pristatymo (pvz., steriliame įpakavime esantys pleistrai, produktai su saugumo užraktu ir pan.).

5. Pirkėjas privalo saugoti prekę laikydamasis gamintojo nustatytų laikymo sąlygų. Dėl šio įsipareigojimo pažeidimo atsiradęs produkto kokybės pablogėjimas, grąžinant prekę, atskaitomas iš grąžinamos sumos kaip vertės sumažėjimas ir atleidžia „BioValik“ OÜ nuo atsakomybės už dėl to atsiradusį trūkumą.

Kaip veikia grąžinimo teisė

6. Pirkėjas turi teisę pateikti atsisakymo pareiškimą elektroniniu būdu (atsisakymo mygtukas), kuris yra prieinamas pirkėjo paskyroje prie atitinkamo užsakymo. Jei pirkimas atliktas kaip svečias (be vartotojo paskyros), informacija apie atsisakymo galimybę ir atitinkama nuoroda į elektroninį atsisakymo pareiškimą pateikiama užsakymo patvirtinimo el. laiške. Pardavėjas patvirtina atsisakymo pareiškimo gavimą ilgalaikėje laikmenoje (pvz., elektroniniu paštu).

7. Prekė turi būti grąžinta ne vėliau kaip per 14 dienas nuo atsisakymo pareiškimo pateikimo dienos šiuo adresu: „BioValik OÜ”, Talinas, Lasnamäe rajone, Peterburi kelio 46, 11415, Harjumaa, arba į artimiausią šiam adresui siuntų automatą ar kitą Šalių sutartą vietą.

8. Tiesiogines prekių grąžinimo išlaidas padengia pirkėjas, jeigu pardavėjas iš anksto raštu arba ant nuolatinės laikmenos nesusitarė kitaip arba neprisiėmė šių išlaidų savo sąskaita.

9. Jei pirkėjas atsisako sutarties, pardavėjas grąžina pirkėjui visus pagal sutartį gautus mokėjimus, įskaitant prekės kainą ir pirkėjo patirtas įprastas pristatymo išlaidas, susijusias su pardavėjo siūlomu pristatymo būdu.

10. Jei Pirkėjas pasinaudoja teise atsisakyti pirkimo po to, kai prekė buvo išsiųsta arba gauta, taikomos sąlygos, nustatytos punktuose 1–8, o vartotojas padengia tiesiogines prekių grąžinimo išlaidas, jei pardavėjas iš anksto raštu arba ant ilgalaikės laikmenos nesusitarė kitaip.

Pinigų grąžinimas

11. Pardavėjas nedelsdamas, bet ne vėliau kaip per 14 dienų nuo to momento, kai pardavėjui buvo pateiktas atsisakymo pareiškimas, grąžina pirkėjui visas jo sumokėtas sumas. Pardavėjas turi teisę atidėti grąžinimą iki tol, kol prekės bus grąžintos į sandėlį.

12. Grąžinama suma pirkėjui pervedama naudojant tą patį mokėjimo būdą, kurį pirkėjas naudojo atlikdamas sandorį.

13. Vartotojo teisė atsisakyti pirkimo kyla iš įstatymo ir nėra BioValik OÜ internetinės parduotuvės užsakymų ypatumas.

Pretenzijų pateikimas

1. Jei Biovalik.ee internetinėje parduotuvėje įsigytoje prekėje yra trūkumų, už kuriuos atsako internetinė parduotuvė, ji, pirkėjo pasirinkimu, ištaiso trūkumus arba pakeičia prekę.

2. Esant pagrįstam skundui, „BioValik“ OÜ pataiso arba pakeičia prekę, turinčią trūkumų. Jei pataisyti ar pakeisti neįmanoma arba tai yra nepagrįstai brangu, „BioValik“ OÜ grąžina už prekę sumokėtą sumą į pirkėjo banko sąskaitą. Prekių siuntimo išlaidos kompensuojamos tik tuo atveju, jei toje pačioje užsakyme nebuvo įsigyta kitų prekių, kurias pirkėjas pasilieka sau. Tokiu atveju kartu su prekės kaina grąžinamos ir pigiausio pristatymo būdo siuntimo išlaidos.

3. „BioValik“ neatsako už:

• 3.1. Už trūkumus, atsiradusius dėl pirkėjo kaltės po prekių perdavimo.
• 3.2. Už trūkumus, atsiradusius dėl netinkamo produkto naudojimo.
• 3.3. Už produkto kokybės pablogėjimą, atsiradusį dėl laikymo sąlygų, neatitinkančių gamintojo nustatytų laikymo sąlygų.
• 3.4. Dėl įprasto fizinio produkto nusidėvėjimo, atsirandančio jį naudojant įprastai.

4. Internetinė parduotuvė „Biovalik.ee“ atsako į vartotojo pateiktą skundą raštu arba forma, leidžiančia atkurti rašytinį tekstą, per 14 dienų.

Klausimai ir kontaktai

Jei kyla klausimų dėl grąžinimo teisės, rašykite adresu info@biovalik.ee arba skambinkite +372 555 394 55. Grąžinimo prašymą galite užpildyti puslapyje „Grąžinimo prašymas“, o užsakymo ir pristatymo taisyklės išdėstytos pirkimo sąlygose. Vartotojų teises išsamiau paaiškina Vartotojų apsaugos ir techninės priežiūros tarnyba.