Pirkimo sąlygos

1. Bendrosios nuostatos

1.1. Šios internetinės parduotuvės www.biovalik.ee pirkimo sąlygos reglamentuoja teisinius santykius, susidarančius tarp internetinės parduotuvės valdytojo (BioValik OÜ) ir produktus perkančių asmenų (toliau – Pirkėjas).

1.2. Apsilankydamas internetinėje parduotuvėje, naudodamasis ja arba prisijungdamas prie jos, vartotojas patvirtina, kad susipažino su sąlygomis, jas suprato ir visiškai su jomis sutinka.

1.3. Sąlygose nurodytas Pardavėjas yra „BioValik“ OÜ, registracijos kodas: 17492548, juridinis adresas: Peterburi tee 46, Lasnamäe rajonas, 11415 Talinas, Estijos Respublika (toliau – Pardavėjas).

1.4. Pirkėjas yra fizinis arba juridinis asmuo, kuris atlieka pirkimus internetinėje parduotuvėje (toliau – Pirkėjas).

1.5. Privatumo politika ir slapukų politika yra neatskiriama pirkimo sąlygų dalis.

1.6. Jei vartotojas nesutinka su pirkimo sąlygomis, jis neturi teisės naudotis internetine parduotuve.

1.7. Pardavėjas turi teisę vienašališkai keisti pirkimo sąlygas. Pakeitimai įsigalioja nuo jų paskelbimo internetinėje parduotuvėje.

1.8. Pardavėjas negarantuoja nepertraukiamo ir be trikčių internetinės parduotuvės veikimo bei neatsako už žalą, patirtą dėl techninių sutrikimų.

1.9. Vartotojui draudžiama trukdyti internetinės parduotuvės veiklai arba apeiti saugumo priemones.

2. Sąvokos

2.1. E-parduotuvė – pardavėjo valdoma internetinė svetainė adresu www.biovalik.ee.

2.2. Pirkinių krepšelis – pirkėjo pasirinktos, bet dar neapmokėtos prekės.

2.3as. Užsakymas – pirkėjo patvirtintos ir apmokėtos prekės.

2.4as. Registruotas pirkėjas – asmuo, susikūręs vartotojo paskyrą.

2.5as. Neregistruotas pirkėjas – pirkėjas be paskyros.

3. Sutarties sudarymas

3.1. Pardavimo sutartis įsigalioja po to, kai pirkėjo atliktas mokėjimas įskaitomas į internetinės parduotuvės banko sąskaitą.

3.2. Pirkėjas įsipareigoja pateikti teisingus duomenis ir apmokėti užsakymą.

3.3. Pardavėjas įsipareigoja pristatyti užsakymą pagal sąlygas.

4. Asmens duomenų tvarkymas

4.1. Vartotojas, įvedęs duomenis internetinėje parduotuvėje ir pateikęs atitinkamą patvirtinimą, suteikia teisę rinkti ir tvarkyti vartotojo asmens duomenis (vardą, pavardę, kontaktinį telefono numerį, siuntinio pristatymo ir (arba) namų adresą, elektroninio pašto adresą) bei perduoti asmens duomenis logistikos partneriui prekių pristatymui.

4.2. Vartotojas bet kuriuo metu turi teisę uždrausti savo asmens duomenų rinkimą ir naudojimą, išskyrus atvejus, kai tai būtina sutartyje numatytam reikalavimui įvykdyti arba prekėms pristatyti.

4.3. Elektroniniai asmens duomenys tiesioginiam rinkodaros pranešimų siuntimui naudojami tik tuo atveju, jei vartotojas tam yra davęs atskirą sutikimą adresu www.biovalik.ee.

4.4. Mokėdamas už pirkinius, vartotojas užtikrina savo asmeninių banko prisijungimo duomenų saugumą naudodamas šifruotą duomenų perdavimą su bankais, prie kurio neturi prieigos net ir pati internetinė parduotuvė.

5as. Kainos ir apmokėjimas

5.1. Visos kainos nurodytos eurais. Pardavėjas nėra PVM mokėtojas, todėl prie pardavimo kainų PVM nepridedamas, o sąskaitose PVM nenurodomas.

5.2. Pristatymo kaina pridedama prie kainos ir rodoma užsakymo formoje.

5.3. Pardavėjas turi teisę keisti kainas be išankstinio įspėjimo.

5.4. Mokėjimo būdai: banko pervedimas, mokėjimo kortelė arba kiti internetinėje parduotuvėje siūlomi būdai.

6. Užsakymo vykdymas ir pristatymas

6.1. Užsakymai apdorojami darbo dienomis.

6.2. Įsigaliojus pardavimo sutarčiai, internetinė parduotuvė www.biovalik.ee surenka užsakymą ir perduoda jį pristatymui įmonės logistikos partneriams.

6.3. Internetinėje parduotuvėje nurodyti pristatymo terminai galioja nuo to momento, kai užsakymo suma įskaitoma į internetinės parduotuvės banko sąskaitą.

6.4. Pristatymo laikas paprastai yra 1–4 darbo dienų nuo užsakymo pateikimo Estijoje.

6.5. Prekės pristatomos pirkėjo nurodytu adresu Estijos Respublikos, Latvijos Respublikos, Lietuvos Respublikos ir Suomijos Respublikos teritorijoje.

6.6. Pirkėjas, pildydamas užsakymo formą, privalo įvesti teisingus ir išsamius duomenis, nes nuo pateiktos informacijos tikslumo priklauso greitas ir sklandus prekių pristatymas.

6.7. Jei pristatymas nepavyksta dėl pirkėjo kaltės, pardavėjas gali atšaukti užsakymą arba pareikalauti papildomo mokesčio už pakartotinį pristatymą.

6.8. Pirkėjas įsipareigoja, gavęs prekes, patikrinti, ar jos atitinka užsakymą.

6.9. Pirkėjas privalo nedelsdamas pranešti Pardavėjui apie prekę su pažeista pakuote elektroniniu paštu adresu info@biovalik.ee ir prie pranešimo pridėti siuntinio nuotrauką.

7. Prekių prieinamumas

7.1. Jei užsakytos prekės nėra, pardavėjas grąžina už jas sumokėtą sumą.

7.2. Esant daliniam trūkumui, grąžinama trūkstamos prekės kaina.

8. Teisė atsisakyti pirkimo

Prekėms, įsigytoms internetinėje parduotuvėje „BioValik.ee“, taikoma 14dienų teisė atsisakyti pirkimo, kuri įsigalioja nuo prekės fizinio gavimo dienos.

8.1. Grąžinant prekes pardavėjui, reikia laikytis šių sąlygų:

• Grąžinama prekė turi būti nenaudota, nepažeista ir uždaryta originalioje pakuotėje (šis punktas netaikomas, jei grąžinamos prekės su trūkumais).
• Prekė neturi būti pažeista dėl pirkėjo kaltės.
  • Prekė turi būti nenaudota, atitikti pardavimui skirtą išvaizdą (nesugadintos etiketės, apsauginė plėvelė ir pan.) (šis punktas netaikomas, jei grąžinamos prekės su trūkumais);
• Grąžinama prekė turi būti pilna (turi būti visi produkto pakuotėje buvę daiktai – informaciniai lankstinukai, atskiri elementai ir pan.).
• Pirkėjas privalo laikyti prekes pagal gamintojo nustatytas laikymo sąlygas.

8.2. Pardavėjas turi teisę atsisakyti priimti grąžinamas prekes, jei pirkėjas nesilaiko prekių grąžinimo tvarkos, nustatytos 8.1.

8.3. Jei Pardavėjas, gavęs prekę atgal, nustato, kad dėl higienos ar sveikatos apsaugos priežasčių ji tapo netinkama pakartotiniam pardavimui, Pardavėjas apie tai pagrįstai ir nedelsdamas informuoja Pirkėją, atsisako grąžinti pinigus už tą konkrečią prekę ir grąžina prekę Pirkėjui Pirkėjo sąskaita, jei Pirkėjas nesutiko kitaip.

8.4. Grąžinti negalima produktų, kurių grąžinimas yra draudžiamas dėl sveikatos apsaugos ar higienos priežasčių, jei pirkėjas juos atidarė po pristatymo (pvz., steriliame įpakavime esantys pleistrai, produktai su saugumo užraktu ir pan.).

8.5. Pirkėjas privalo saugoti prekę laikydamasis gamintojo nustatytų laikymo sąlygų. Dėl šio įsipareigojimo pažeidimo atsiradęs produkto kokybės pablogėjimas, grąžinant prekę, atskaitomas iš grąžinamos sumos kaip vertės sumažėjimas ir atleidžia „BioValik“ OÜ nuo atsakomybės už dėl to atsiradusį trūkumą.

8.6. Pirkėjas turi teisę pateikti atsisakymo pareiškimą elektroniniu būdu (atsisakymo mygtukas), kuris yra prieinamas pirkėjo paskyroje prie atitinkamo užsakymo. Jei pirkimas atliktas kaip svečias (be vartotojo paskyros), informacija apie atsisakymo galimybę ir atitinkama nuoroda į elektroninį atsisakymo pareiškimą pateikiama užsakymo patvirtinimo el. laiške. Pardavėjas patvirtina atsisakymo pareiškimo gavimą ilgalaikėje laikmenoje (pvz., elektroniniu paštu).

8.7. Prekė turi būti grąžinta ne vėliau kaip per 14 dienas nuo atsisakymo pareiškimo pateikimo dienos šiuo adresu: „BioValik OÜ”, Talinas, Lasnamäe rajone, Peterburi kelio 46, 11415, Harjumaa, arba į artimiausią šiam adresui siuntų automatą ar kitą Šalių sutartą vietą.

8.8. Tiesiogines prekių grąžinimo išlaidas padengia pirkėjas, jeigu pardavėjas iš anksto raštu arba ant nuolatinės laikmenos nesusitarė kitaip arba neprisiėmė šių išlaidų savo sąskaita.

8.9. Jei pirkėjas atsisako sutarties, pardavėjas grąžina pirkėjui visus pagal sutartį gautus mokėjimus, įskaitant prekės kainą ir pirkėjo patirtas įprastas pristatymo išlaidas, susijusias su pardavėjo siūlomu pristatymo būdu.

8.10. Jei Pirkėjas pasinaudoja teise atsisakyti pirkimo po to, kai prekė buvo išsiųsta arba gauta, taikomos sąlygos, nustatytos punktuose 8.1–8.8, o vartotojas padengia tiesiogines prekių grąžinimo išlaidas, jei pardavėjas iš anksto raštu arba ant ilgalaikės laikmenos nesusitarė kitaip.

8.11. Pardavėjas nedelsdamas, bet ne vėliau kaip per 14 dienų nuo to momento, kai pardavėjui buvo pateiktas atsisakymo pareiškimas, grąžina pirkėjui visas jo sumokėtas sumas. Pardavėjas turi teisę atidėti grąžinimą iki tol, kol prekės bus grąžintos į sandėlį.

8.12. Grąžinama suma pirkėjui pervedama naudojant tą patį mokėjimo būdą, kurį pirkėjas naudojo atlikdamas sandorį.

8.13. Vartotojo teisė atsisakyti pirkimo kyla iš įstatymo ir nėra BioValik OÜ internetinės parduotuvės užsakymų ypatumas.

9. Pretenzijos ir neatitinkanti prekė

9.1. Jei Biovalik.ee internetinėje parduotuvėje įsigytoje prekėje yra trūkumų, už kuriuos atsako internetinė parduotuvė, ji, pirkėjo pasirinkimu, ištaiso trūkumus arba pakeičia prekę.

9.2. Esant pagrįstam skundui, „BioValik“ OÜ pataiso arba pakeičia prekę, turinčią trūkumų. Jei pataisyti ar pakeisti neįmanoma arba tai yra nepagrįstai brangu, „BioValik“ OÜ grąžina už prekę sumokėtą sumą į pirkėjo banko sąskaitą. Prekių siuntimo išlaidos kompensuojamos tik tuo atveju, jei toje pačioje užsakyme nebuvo įsigyta kitų prekių, kurias pirkėjas pasilieka sau. Tokiu atveju kartu su prekės kaina grąžinamos ir pigiausio pristatymo būdo siuntimo išlaidos.

9.3. „BioValik“ neatsako už:

• 9.3.1. Už trūkumus, atsiradusius dėl pirkėjo kaltės po prekių perdavimo.
• 9.3.2. Už trūkumus, atsiradusius dėl netinkamo produkto naudojimo.
• 9.3.3. Už produkto kokybės pablogėjimą, atsiradusį dėl laikymo sąlygų, neatitinkančių gamintojo nustatytų laikymo sąlygų.
• 9.3.4. Dėl įprasto fizinio produkto nusidėvėjimo, atsirandančio jį naudojant įprastai.

9.4. Internetinė parduotuvė „Biovalik.ee“ atsako į vartotojo pateiktą skundą raštu arba forma, leidžiančia atkurti rašytinį tekstą, per 14 dienų.

10. Atsakomybė ir force majeure

10.1. BioValik OÜ atsako pirkėjui, o pirkėjas atsako BioValik OÜ už tiesioginę turtinę žalą, padarytą kitai šaliai pažeidus šias sąlygas, tik tokiu mastu ir tais atvejais, kurie numatyti Estijos Respublikos teisės aktuose.

10.2. BioValik OÜ neatsako už pirkėjui patirtą žalą ar prekių pristatymo vėlavimą, jei žala ar vėlavimas atsirado dėl aplinkybių, kurių BioValik OÜ negalėjo paveikti ar numatyti ir kurių atsiradimo nebuvo įmanoma protingai išvengti (force majeure).

11. Atsakomybės apribojimai ir autorių teisės

11.1. www.biovalik.ee internetinėje parduotuvėje pateiktos prekių nuotraukos yra iliustracinės ir gali skirtis nuo tikrosios prekės.

11.2. BioValik OÜturi teisę keisti www.biovalik.ee internetinėje parduotuvėje siūlomų prekių kainas ir sąlygas. Jei po užsakymo pateikimo paaiškėja, kad elektroninėje parduotuvėje nurodyta kaina buvo neteisinga dėl akivaizdžios klaidos, „BioValik“ OÜturi teisę atsisakyti pirkimo-pardavimo sutarties ir nedelsiant, bet ne vėliau kaip per 14 dienas, grąžinti pirkėjui sumokėtą sumą.

11.3. BioValik OÜ-l turi teisę atsisakyti pirkimo-pardavimo sutarties, jei www.biovalik.ee eparduotuvėje pateiktoje prekės kainoje ar kitoje svarbioje sąlygoje yra akivaizdi žmogiškoji klaida ar techninis gedimas, kurį protingas pirkėjas turėjo pastebėti (pavyzdžiui, jei 10 € kainuojančios prekės kaina klaidingai įrašyta kaip 0.1 €).

11.4. BioValik OÜ reguliariai atnaujina www.biovalik.ee internetinėje parduotuvėje skelbiamą informaciją apie produktus, tačiau dėl gamintojo ar tiekėjo pateiktų duomenų nepakankamumo produktų aprašymuose gali būti netikslumų. BioValik OÜ rekomenduoja prieš naudojant produktą patikrinti svarbią informaciją, įskaitant sudedamąsias dalis, alergenus, naudojimo instrukcijas ir įspėjimus, tiesiogiai ant produkto pakuotės.

11.5. Visi www.biovalik.ee internetinėje parduotuvėje paskelbti tekstai, nuotraukos, produktų aprašymai, dizaino elementai ir kitas turinys yra saugomi autorių teisėmis ir priklauso BioValik OÜarba atitinkamam teisių savininkui. Draudžiama kopijuoti, platinti, keisti ar kitaip naudoti šiuos medžiagos be išankstinio raštiško BioValik OÜ sutikimo.

12as. Neatšaukiama jėga

12.1. Internetinė parduotuvė www.biovalik.ee neatsako už Užsakovui padarytą žalą ar prekių pristatymo vėlavimą, jeigu žala ar prekių pristatymo vėlavimas yra susijęs su aplinkybėmis, kurių E-parduotuvė www.biovalik.ee negalėjo paveikti ar numatyti.

13. Ginčų sprendimas

13.1. „BioValik“, „OÜ“ ir Pirkėjas visus ginčus stengiasi išspręsti pirmiausia derybų būdu. Jei susitarimo pasiekti nepavyksta arba Pirkėjas nesutinka su „BioValik“ OÜ pasiūlytu sprendimu, Pirkėjas turi teisę kreiptis į vartotojų ginčų komisiją. Komisijos kontaktiniai duomenys pateikiami adresu www.komisjon.ee.

13.2. Jei susitarimo pasiekti nepavyks, ginčas bus sprendžiamas Estijos Respublikos teismuose.

13.3. Vartotojas turi teisę naudotis ES internetine ginčų sprendimo platforma.

14. Slapukai

14.1. Internetinė parduotuvė naudoja slapukus, siekdama pagerinti vartotojo patirtį ir rinkti statistinius duomenis.

14.2. Vartotojas gali apriboti slapukų naudojimą savo naršyklės nustatymuose.