Privatumo politika
Bendrosios nuostatos
1.1. Šioje privatumo politikoje aprašoma, kaip BioValik OÜ tvarko fizinių asmenų asmens duomenis, susijusius su internetinės parduotuvės naudojimu, bendravimu su klientais ir kitomis paslaugomis.
Duomenų valdytojas ir kontaktiniai duomenys
2.1. Asmens duomenų valdytojas yra „BioValik“ (OÜ), registracijos kodas 17492548, adresas: Peterburi tee 46, 11415, Talinas, Estijos Respublika.
2.2. Dėl klausimų, susijusių su asmens duomenų tvarkymu, galite susisiekti su „BioValik“ OÜnaudodamiesi šiais kontaktiniais duomenimis:
- el. paštas: info@biovalik.ee;
- telefonas: +372 555 394 55;
- Pašto adresas: Peterburi tee 46, 11415, Talinas, Estijos Respublika.
Apdorojami asmens duomenys
3.1. Priklausomai nuo naudojamų paslaugų, BioValik OÜ gali tvarkyti šiuos asmens duomenis:
- vardas ir pavardė;
- el. pašto adresas;
- telefono numeris;
- pristatymo adresas ir sąskaitos adresas;
- duomenys, susiję su užsakymu, mokėjimu ir grąžinimu;
- kliento paskyros duomenys;
- klientų aptarnavimo kreipimųsi turinys;
- techniniai duomenys, pavyzdžiui, IP adresas, prisijungimo duomenys ir svetainės naudojimo duomenys.
Duomenų tvarkymo tikslai ir teisiniai pagrindai
4.1. BioValik OÜ tvarko asmens duomenis tik svetainėje nurodytais tikslais ir teisiniais pagrindais.
Užsakymų tvarkymas ir prekių pristatymas
5.1. Asmens duomenys tvarkomi siekiant priimti užsakymą, įvykdyti sutartį, apdoroti mokėjimus, pristatyti prekes, tvarkyti grąžinimus ir bendrauti su klientu dėl su pirkimu susijusių klausimų.
5.2. Šiame punkte nurodytų asmens duomenų tvarkymo teisinis pagrindas yra sutarties vykdymas ir įstatymų, įskaitant apskaitos prievolę, nustatytų įsipareigojimų vykdymas.
Kliento paskyros valdymas
6.1. Kai klientas susikuria vartotojo paskyrą internetinėje parduotuvėje, jo duomenys tvarkomi siekiant administruoti paskyrą, rodyti užsakymų istoriją ir palengvinti kliento pasirinkimus atliekant tolesnius pirkimus.
6.2. Šiame punkte nurodytų asmens duomenų tvarkymo teisinis pagrindas yra sutarties vykdymas.
Lojalumo programa
7.1. Jei klientas prisijungia prie lojalumo programos, jo duomenys tvarkomi siekiant pasiūlyti su programa susijusias nuolaidas, premijas ir privilegijas.
7.2. Šiame punkte nurodytų asmens duomenų tvarkymo teisinis pagrindas yra kliento sutikimas arba su klientu sudaryta sutartis, priklausomai nuo programos struktūros.
Naujienlaiškiai ir tiesioginis rinkodaros
8.1. BioValik OÜ, gavusi kliento sutikimą, gali siųsti naujienlaiškius ir pasiūlymus.
8.2. Jei kliento el. pašto adresas buvo gautas dėl ankstesnio pirkimo, „BioValik“ OÜ, laikydamasi įstatymų nustatytų ribų, gali siųsti informaciją apie panašius produktus ar paslaugas, su sąlyga, kad klientui suteikiama aiški galimybė atsisakyti tokių pranešimų.
8.3. Klientas gali bet kuriuo metu atšaukti savo sutikimą ir atsisakyti tiesioginės rinkodaros, pasinaudodamas nuoroda, esančia kiekvieno laiško pabaigoje, arba tiesiogiai susisiekdamas su BioValik OÜ.
Vykdomas užsakymas
9.1. Jei klientas pradeda pildyti užsakymą, bet jo neužbaigia, BioValik OÜ per ribotą laiką gali išsiųsti techninį pranešimą arba priminimą, siekdama patikrinti, ar užsakymo nutraukimo priežastis buvo techninis gedimas.
9.2. Šiame punkte nurodytų asmens duomenų tvarkymo teisinis pagrindas yra „BioValik“ OÜ teisėtas interesas užtikrinti tinkamą internetinės parduotuvės veikimą ir sumažinti dėl techninių sutrikimų nutrūkusių pirkimų skaičių.
Klientų aptarnavimas ir atsakymai į užklausas
10.1. Jei asmuo susisiekia su „BioValik“ OÜelektroniniu paštu, telefonu ar kitais kanalais, pateikti duomenys tvarkomi siekiant atsakyti į užklausą, teikti klientų aptarnavimo paslaugas ir ginti galimas teises.
10.2. Šiame punkte nurodytų asmens duomenų tvarkymo teisinis pagrindas yra „BioValik“ OÜ teisėtas interesas arba sutarties vykdymas, jei kreipimasis susijęs su užsakymu ar paslauga.
