Privaatsuspoliitika
Üldsätted
1.1. Käesolev privaatsuspoliitika kirjeldab, kuidas BioValik OÜ töötleb füüsiliste isikute isikuandmeid seoses e-poe kasutamise, klientidega suhtlemise ja muude teenustega.
Vastutav töötleja ja kontaktandmed
2.1. Isikuandmete vastutav töötleja on BioValik OÜ, registrikood 17492548, aadress Peterburi tee 46, 11415 Tallinn, Eesti Vabariik.
2.2. Isikuandmete töötlemisega seotud küsimustes saab BioValik OÜ-ga ühendust võtta järgmistel kontaktandmetel:
- e-post: info@biovalik.ee;
- telefon: +372 555 394 55;
- postiaadress: Peterburi tee 46, 11415 Tallinn, Eesti Vabariik.
Töödeldavad isikuandmed
3.1. Sõltuvalt teenuse kasutamisest võib BioValik OÜ töödelda järgmisi isikuandmeid:
- ees- ja perekonnanimi;
- e-posti aadress;
- telefoninumber;
- tarneaadress ja arveldusaadress;
- tellimuse, makse ja tagastamisega seotud andmed;
- kliendikonto andmed;
- klienditoe pöördumiste sisu;
- tehnilised andmed, näiteks IP-aadress, logiandmed ja veebilehe kasutamise andmed.
Töötlemise eesmärgid ja õiguslikud alused
4.1. BioValik OÜ töötleb isikuandmeid ainult veebilehel märgitud kindlaksmääratud eesmärkidel ja õiguslikel alustel.
Tellimuste haldamine ja kaupade tarnimine
5.1. Isikuandmeid töödeldakse tellimuse vastuvõtmiseks, lepingu täitmiseks, maksete töötlemiseks, kaupade tarnimiseks, tagastuste töötlemiseks ja ostuga seotud küsimustes kliendiga suhtlemiseks.
5.2. Käesolevas punktis nimetatud isikuandmete töötlemise õiguslikuks aluseks on lepingu täitmine ning õigusaktidest, sealhulgas raamatupidamiskohustusest, tulenevate kohustuste täitmine.
Kliendikonto haldamine
6.1. Kui klient loob e-poes kasutajakonto, töödeldakse tema andmeid konto haldamiseks, tellimuste ajaloo kuvamiseks ja kliendi valikute lihtsustamiseks järgnevate ostude tegemisel.
6.2. Käesolevas punktis nimetatud isikuandmete töötlemise õiguslikuks aluseks on lepingu täitmine.
Lojaalsusprogramm
7.1. Kui klient liitub lojaalsusprogrammiga, töödeldakse tema andmeid programmiga seotud allahindluste, boonuste ja soodustuste pakkumiseks.
7.2. Käesolevas punktis nimetatud isikuandmete töötlemise õiguslikuks aluseks on kliendi nõusolek või kliendiga sõlmitud leping, olenevalt programmi ülesehitusest.
Uudiskirjad ja otseturundus
8.1. BioValik OÜ võib kliendi nõusolekul saata uudiskirju ja pakkumisi.
8.2. Kui kliendi e-posti aadress on saadud seoses eelneva ostuga, võib BioValik OÜ seaduses lubatud piires saata infot oma sarnaste kaupade või teenuste kohta, tingimusel et kliendile on antud selge võimalus sellistest teadetest loobuda.
8.3. Klient võib oma nõusoleku igal ajal tagasi võtta ja otseturundusest loobuda, kasutades iga kirja lõpus olevat linki või võttes otse ühendust BioValik OÜ-ga.
Pooleliolev tellimus
9.1. Kui klient alustab tellimuse vormistamist, kuid ei vii seda lõpuni, võib BioValik OÜ piiratud aja jooksul saata tehnilise teavituse või meeldetuletuse, et kontrollida, kas tellimuse katkemise põhjuseks oli tehniline tõrge.
9.2. Käesolevas punktis nimetatud isikuandmete töötlemise õiguslikuks aluseks on BioValik OÜ õigustatud huvi tagada e-poe korrektne toimimine ja vähendada tehnilistest tõrgetest põhjustatud katkenud ostude arvu.
Klienditugi ja päringutele vastamine
10.1. Kui isik võtab BioValik OÜ-ga ühendust e-posti, telefoni või muu kanali kaudu, töödeldakse edastatud andmeid pöördumisele vastamiseks, klienditoeteenuse osutamiseks ja võimalike õiguste kaitsmiseks.
10.2. Käesolevas punktis nimetatud isikuandmete töötlemise õiguslikuks aluseks on BioValik OÜ õigustatud huvi või lepingu täitmine, kui pöördumine on seotud tellimuse või teenusega.
