Ostutingimused

1. Üldsätted

1.1. Käesolevad e-poe www.biovalik.ee ostutingimused reguleerivad e-poe haldaja (BioValik OÜ) ja tooteid ostvate isikute (edaspidi Ostja) vahel tekkivaid õigussuhteid.

1.2. E-poodi külastades, seda kasutades või sinna sisse logides kinnitab kasutaja, et on tingimustega tutvunud, neist aru saanud ning nõustub nendega täielikult.

1.3. Tingimustes nimetatud Müüja on BioValik OÜ, registrikood: 17492548, juriidiline aadress: Peterburi tee 46, Lasnamäe linnaosa, 11415 Tallinn, Eesti Vabariik (edaspidi Müüja).

1.4. Ostja on füüsiline või juriidiline isik, kes teeb e-poes oste (edaspidi Ostja).

1.5. Privaatsuspoliitika ja küpsisepoliitika on ostutingimuste lahutamatuks osaks.

1.6. Kui kasutaja ei nõustu ostutingimustega, puudub tal õigus e-poodi kasutada.

1.7. Müüjal on õigus ostutingimusi ühepoolselt muuta. Muudatused jõustuvad nende avaldamisest e-poes.

1.8. Müüja ei taga e-poe katkematut ja veatut toimimist ning ei vastuta tehnilistest tõrgetest tuleneva kahju eest.

1.9. Kasutajal on keelatud e-poe toimimist häirida või turvameetmetest mööda hiilida.

2. Mõisted

2.1. E-pood – Müüja hallatav veebikeskkond aadressil www.biovalik.ee.

2.2. Ostukorv – Ostja poolt valitud, kuid tasumata kaubad.

2.3. Tellimus – Ostja poolt kinnitatud ja tasutud kaubad.

2.4. Registreeritud ostja – kasutajakonto loonud isik.

2.5. Registreerimata ostja – ilma kontota ostja.

3. Lepingu sõlmimine

3.1. Müügileping jõustub pärast Ostja tehtud makse laekumist e-poe pangakontole.

3.2. Ostja kohustub esitama tõesed andmed ning tasuma tellimuse eest.

3.3. Müüja kohustub tarnima tellimuse vastavalt tingimustele.

4. Isikuandmete töötlemine

4.1. Tarbija annab e-poes andmeid sisestades ning vastava kinnitusega õiguse koguda ja töödelda Tarbija isikuandmeid (nimi, kontakttelefon, paki kättetoimetamise ja/või kodune aadress, e-postiaadress) ning edastada logistikapartnerile isikuandmeid kauba kohaletoimetamiseks.

4.2. Tarbijal on igal ajal õigus keelata oma isikuandmete kogumine ning kasutamine, välja arvatud juhul, kui see on vajalik lepingust tuleneva nõude sissenõudmiseks või kauba kohaletoimetamiseks.

4.3. Elektrooniliste isikuandmete kasutamine otsepostituseks toimub ainult siis, kui Tarbija on selle jaoks andnud eraldi nõusoleku aadressil www.biovalik.ee.

4.4. Ostude eest tasumisel tagab Tarbija personaalsete pangatunnuste turvalisuse krüpteeritud andmeside pankadega, millele puudub ka e-poel ligipääs.

5. Hinnad ja maksmine

5.1. Kõik hinnad on eurodes. Müüja ei ole käibemaksukohustuslane ning müügihindadele ei lisata käibemaksu, arvetel käibemaksu ei näidata.

5.2. Tarnekulu lisandub hinnale ning kuvatakse tellimuse vormistamisel.

5.3. Müüjal on õigus hindu muuta ette teatamata.

5.4. Makseviisid: pangalink, maksekaart või muud e-poes võimaldatud viisid.

6. Tellimuse täitmine ja tarne

6.1. Tellimusi töödeldakse tööpäeviti.

6.2. Pärast müügilepingu jõustumist komplekteerib e-pood www.biovalik.ee tellimuse ning annab selle kohaletoimetamiseks üle ettevõtte logistikapartneritele.

6.3. E-poe veebilehel näidatud kohaletoimetamise tähtajad kehtivad tellimuse summa laekumise hetkest e-poe pangakontole.

6.4. Tarneaeg on üldjuhul 1–4 tööpäeva jooksul pärast ostja poolt tellimuse vormistamist Eestis.

6.5. Kaup toimetatakse Ostja määratud aadressile Eesti Vabariigi, Läti Vabariigi, Leedu Vabariigi ja Soome Vabariigi territooriumil.

6.6. Ostja on kohustatud sisestama tellimuse vormistamisel õiged ja täielikud andmed, kuna esitatud teabe täpsusest sõltub kauba kiire ja häireteta kohaletoimetamine.

6.7. Kui tarne ebaõnnestub Ostjast tulenevatel põhjustel, võib Müüja tellimuse tühistada või nõuda lisatasu kordustarne eest.

6.8. Ostja kohustub kauba kättesaamisel kontrollima selle vastavust tellimusele.

6.9. Ostja on kohustatud vigastatud pakendiga kaubast viivitamata teavitama Müüjat e-posti aadressil info@biovalik.ee ning lisama teavitusele foto saadetisest.

7. Kauba kättesaadavus

7.1. Kui tellitud kaup puudub, tagastab Müüja selle eest tasutud summa.

7.2. Osalise puudujäägi korral tagastatakse puuduva kauba maksumus.

8. Taganemisõigus

BioValik.ee veebipoest ostetud kaubale kehtib Teile alates kauba füüsilisel kättesaamisel algav 14-päevane taganemisõigus.

8.1. Kauba tagastamisel müüjale tuleb järgida järgmisi tingimusi:

• Tagastatav kaup peab olema kasutamata, rikkumata ja originaalpakendis suletuna (see punkt ei kehti, kui tagastatakse puudustega kaupu).
• Kaupa ei tohi olla kahjustatud ostja süü tõttu.
  • Kaup peab olema kasutamata, müügi välimusele vastav (kahjustamata sildid, kaitsekile jne) (see punkt ei kehti, kui tagastatakse puudustega kaupu);
• Tagastatav toode peab olema komplektne (sisaldama kõiki tootepakendis sisaldunud esemeid – infovoldikud, lahtised osad jne).
• Ostja peab kaupa hoidma tootja poolt ette nähtud säilitustingimuste kohaselt.

8.2. Müüjal on õigus keelduda tagastatud kaupade vastuvõtmisest, kui ostja ei järgi punktis 8.1 sätestatud kaupade tagastamise korda.

8.3. Kui Müüja avastab kauba tagasisaamisel, et see on hügieenilistel või tervisekaitselistel põhjustel muutunud taasmüügikõlbmatuks, teavitab Müüja Ostjat sellest põhjendatult ja viivitamata, keeldub selle konkreetse kauba osas tasu tagastamisest ning saadab kauba Ostjale tagasi Ostja kulul, kui Ostja ei ole nõustunud teisiti.

8.4. Tagastamisele ei kuulu tooted, mis ei ole kõlblikud tagasisaatmiseks tervisekaitse või hügieenilistel põhjustel, kui toode on Ostja poolt pärast kohaletoimetamist avatud (nt steriilses pakendis plaaster, turvalukuga tooted vmt).

8.5. Ostja peab kaupa hoidma tootja poolt ette nähtud säilitustingimuste kohaselt. Selle kohustuse rikkumisest tulenev toote halvenemine arvestatakse taganemisel tagastatavast summast väärtuse vähenemisena maha ning välistab BioValik OÜ vastutuse sellest tuleneva puuduse eest.

8.6. Ostjal on õigus esitada taganemisavaldus elektrooniliselt (taganemisnupp), mis on kättesaadav Ostja kasutajakontos vastava tellimuse juures. Kui ost on sooritatud külalisena (ilma kasutajakontota), edastatakse taganemisvõimaluse info ja vastav link elektroonilisele taganemisavaldusele tellimuse kinnituse e-kirjas. Müüja kinnitab taganemisavalduse kättesaamise püsival andmekandjal (nt e-posti teel).

8.7. Kaup tuleb tagastada hiljemalt 14 päeva jooksul taganemisavalduse esitamisest arvates kas aadressile: „BioValik OÜ”, Tallinn, Lasnamäe linnaosa, Peterburi tee 46, 11415, Harjumaa või sellele aadressile lähimasse pakiautomaati või mujale Poolte vahel kokkulepitud kohta.

8.8. Kauba tagastamise otsesed kulud kannab Ostja, kui Müüja ei ole eelnevalt kirjalikult või püsival andmekandjal kokku leppinud teisiti või võtnud neid kulusid enda kanda.

8.9. Kui Ostja taganeb lepingust, tagastab Müüja Ostjale kõik lepingu alusel saadud tasud, sealhulgas kauba hinna ja Ostja kantud tavapärase, Müüja pakutud tarneviisiga seotud tarnekulu.

8.10. Juhul, kui Ostja kasutab taganemisõigust pärast kauba väljasaatmist või kättesaamist, kohalduvad punktides 8.1–8.8 sätestatud tingimused ning Tarbija kannab kauba tagastamise otsesed kulud, kui Müüja ei ole eelnevalt kirjalikult või püsival andmekandjal kokku leppinud teisiti.

8.11. Müüja tagastab Ostjale kõik tema poolt tasutud summad viivitamatult, kuid mitte hiljem kui 14 päeva jooksul taganemisavalduse Müüjale laekumisest. Müüjal on õigus tagasimaksega viivitada kuni kauba tagasisaamiseni lattu.

8.12. Tagasimakse tehakse Ostjale sama makseviisi kasutades, mida Ostja kasutas tehingu sooritamiseks.

8.13. Tarbija taganemisõigus tuleneb seadusest ega ole BioValik OÜ veebipoest tellimise eripära.

9. Pretensioonid ja mittevastav kaup

9.1. Kui Biovalik.ee veebipoest ostetud kaubal on puudus, mille eest veebipood vastutab, parandab või asendab veebipood puudusega kauba Ostja valikul.

9.2. Põhjendatud pretensiooni korral parandab või asendab BioValik OÜ puudusega kauba. Kui parandamine ega asendamine ei ole võimalik või on ebamõistlikult kulukas, tagastab BioValik OÜ kauba eest tasutud summa Ostja pangakontole. Kauba saatekulu hüvitatakse üksnes juhul, kui sama tellimuse raames ei ostetud muid kaupu, mida Ostja endale jätab. Sellisel juhul tagastatakse koos kauba hinnaga ka odavaima tarneviisi saatekulu.

9.3. BioValik ei vastuta:

• 9.3.1. Puuduste eest, mis tekkisid Ostja süül pärast kauba üleandmist.
• 9.3.2. Puuduste eest, mis tekkisid toote mittenõuetekohase kasutamise tagajärjel.
• 9.3.3. Toote halvenemise eest, mis tuleneb toote hoidmisest tingimustel, mis ei vasta tootja ette nähtud säilitustingimustele.
• 9.3.4. Toote tavapärase füüsilise kulumise eest tavalise kasutamise korral.

9.4. Biovalik.ee veebipood vastab tarbija esitatud kaebusele kirjalikult või kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis 14 päeva jooksul.

10. Vastutus ja vääramatud jõud

10.1. BioValik OÜ vastutab Ostja ees ja Ostja vastutab BioValik OÜ ees teisele poolele käesolevate tingimuste rikkumisega tekitatud otsese varalise kahju eest üksnes ulatuses ja juhtudel, mis on sätestatud Eesti Vabariigi õigusaktides.

10.2. BioValik OÜ ei vastuta Ostjale tekkinud kahju ega kauba kohaletoimetamise viibimise eest juhul, kui kahju või viivitus on põhjustatud asjaoludest, mida BioValik OÜ ei saanud mõjutada ega ette näha ning mille saabumist ei võinud mõistlikult ära hoida (vääramatu jõud).

11. Vastutuse välistused ja autoriõigused

11.1. www.biovalik.ee e-poes kuvatavad tootepildid on illustreeriva tähendusega ja võivad erineda tegelikust kaubast.

11.2. BioValik OÜ-l on õigus muuta www.biovalik.ee e-poes pakutavate kaupade hindu ja tingimusi. Kui pärast tellimuse esitamist selgub, et e-poes kuvatud hind oli ilmse vea tõttu vale, on BioValik OÜ-l õigus müügilepingust taganeda ja tagastada Ostjale tasutud summa viivitamata, kuid hiljemalt 14 päeva jooksul.

11.3. BioValik OÜ-l on õigus müügilepingust taganeda, kui www.biovalik.ee e-poes kuvatud toote hinna või muu olulise tingimuse puhul esineb ilmne inimlik eksitus või tehniline viga, mille olemasolust pidi mõistlik Ostja aru saama (näiteks kui 10 € maksva toote hind on ekslikult sisestatud 0.1 €).

11.4. BioValik OÜ ajakohastab www.biovalik.ee e-poes avaldatud tooteteavet regulaarselt, kuid tootja või tarnija esitatud andmete puudulikkuse tõttu võib tootekirjeldustes esineda ebatäpsusi. BioValik OÜ soovitab enne toote kasutamist kontrollida olulist teavet, sealhulgas koostisosi, allergeene, kasutusjuhiseid ja hoiatusi, vahetult toote pakendilt.

11.5. Kõik www.biovalik.ee e-poes avaldatud tekstid, pildid, tootekirjeldused, kujunduselemendid ja muu sisu on kaitstud autoriõigusega ning kuuluvad BioValik OÜ-le või vastavale õiguste omajale. Nende materjalide kopeerimine, levitamine, muutmine või muul viisil kasutamine ilma BioValik OÜ eelneva kirjaliku nõusolekuta on keelatud.

12. Vääramatu jõud

12.1. E-pood www.biovalik.ee ei vastuta Tellijale tekitatud kahjude või kauba kohaletoimetamise viibimise eest juhul, kui kahju või kauba kohaletoimetamise viibimine on tingitud asjaoludest, mida E-pood www.biovalik.ee ei saanud mõjutada või ette näha.

13. Vaidluste lahendamine

13.1. BioValik OÜ ja Ostja püüavad kõik vaidlused esmalt lahendada läbirääkimiste teel. Kui kokkuleppele ei jõuta või Ostja ei nõustu BioValik OÜ pakutud lahendusega, on Ostjal õigus pöörduda tarbijavaidluste komisjoni poole. Komisjoni kontaktandmed on kättesaadavad aadressil www.komisjon.ee.

13.2. Kokkuleppe mittesaavutamisel lahendatakse vaidlus Eesti Vabariigi kohtutes.

13.3. Tarbijal on õigus kasutada EL-i veebipõhist vaidluste lahendamise platvormi.

14. Küpsised

14.1. E-pood kasutab küpsiseid kasutajakogemuse parandamiseks ja statistika kogumiseks.

14.2. Kasutaja saab küpsiste kasutamist piirata oma brauseri seadetes.