Ostoehdot

1. Yleiset ehdot

1.1. Nämä verkkokaupan www.biovalik.ee ostoehdot säätelevät verkkokaupan ylläpitäjän (BioValik OÜ) ja tuotteita ostavien henkilöiden (jäljempänä Ostaja) välisiä oikeussuhteita.

1.2. Vieraillessaan verkkokaupassa, käyttäessään sitä tai kirjautuessaan sisään käyttäjä vahvistaa, että hän on tutustunut ehtoihin, ymmärtänyt ne ja hyväksyy ne täysin.

1.3. Ehdoissa mainittu Myyjä on BioValik OÜ, rekisteritunnus: 17492548, virallinen osoite: Peterburi tee 46, Lasnamäen kaupunginosa, 11415 Tallinn, Viron tasavalta (jäljempänä Myyjä).

1.4. Ostaja on luonnollinen tai oikeushenkilö, joka tekee ostoksia verkkokaupassa (jäljempänä ”Ostaja”).

1.5. Tietosuojakäytäntö ja evästekäytäntö ovat erottamaton osa ostoehtoja.

1.6. Jos käyttäjä ei hyväksy ostoehtoja, hänellä ei ole oikeutta käyttää verkkokauppaa.

1.7. Myyjällä on oikeus muuttaa ostoehtoja yksipuolisesti. Muutokset astuvat voimaan heti, kun ne on julkaistu verkkokaupassa.

1.8. Myyjä ei takaa verkkokaupan keskeytyksetöntä ja virheetöntä toimintaa eikä ole vastuussa teknisistä häiriöistä johtuvista vahingoista.

1.9. Käyttäjän on kiellettyä häiritä verkkokaupan toimintaa tai kiertää turvatoimenpiteitä.

2. Käsitteet

2.1. Verkkokauppa – Myyjän ylläpitämä verkkoympäristö osoitteessa www.biovalik.ee.

2.2. Ostoskori – Ostajan valitsemat, mutta maksamattomat tuotteet.

2.3. Tilaus – Ostajan vahvistamat ja maksamat tuotteet.

2.4. Rekisteröity ostaja – henkilö, joka on luonut käyttäjätilin.

2.5. Rekisteröimätön ostaja – ostaja ilman tiliä.

3. Sopimuksen solmiminen

3.1. Myyntisopimus tulee voimaan, kun ostajan suorittama maksu on saapunut verkkokaupan pankkitilille.

3.2. Ostaja sitoutuu antamaan paikkansapitävät tiedot ja maksamaan tilauksensa.

3.3. Myyjä sitoutuu toimittamaan tilauksen ehtojen mukaisesti.

4. Henkilötietojen käsittely

4.1. Kuluttaja antaa verkkokaupassa tietoja syöttämällä ja vastaavalla vahvistuksella oikeuden kerätä ja käsitellä kuluttajan henkilötietoja (nimi, puhelinnumero, paketin toimitus- ja/tai kotiosoite, sähköpostiosoite) sekä välittää henkilötietoja logistiikkakumppanille tavaran toimittamista varten.

4.2. Kuluttajalla on milloin tahansa oikeus kieltää henkilötietojensa kerääminen ja käyttö, paitsi jos se on tarpeen sopimuksesta johtuvan vaatimuksen perimiseksi tai tavaran toimittamiseksi.

4.3. Sähköisiä henkilötietoja käytetään suoramarkkinointiin vain, jos kuluttaja on antanut siihen erillisen suostumuksensa osoitteessa www.biovalik.ee.

4.4. Ostosten maksamisen yhteydessä Tarbija varmistaa asiakkaan henkilökohtaisten pankkitunnusten turvallisuuden salatun tiedonsiirron avulla pankkien kanssa, joihin verkkokaupallakaan ei ole pääsyä.

5. Hinnat ja maksaminen

5.1. Kaikki hinnat ovat euroina. Myyjä ei ole arvonlisäverovelvollinen, joten myyntihintoihin ei lisätä arvonlisäveroa eikä sitä ilmoiteta laskuissa.

5.2. Toimituskulut lisätään hintaan ja ne näkyvät tilauksen vahvistamisen yhteydessä.

5.3. Myyjällä on oikeus muuttaa hintoja ilman erillistä ilmoitusta.

5.4. Maksutavat: pankkisiirto, maksukortti tai muut verkkokaupassa hyväksytyt maksutavat.

6. Tilauksen käsittely ja toimitus

6.1. Tilaukset käsitellään arkipäivinä.

6.2. Myyntisopimuksen voimaantulon jälkeen verkkokauppa www.biovalik.ee kokoaa tilauksen ja toimittaa sen yrityksen logistiikkakumppaneille toimitettavaksi.

6.3. Verkkokaupan verkkosivuilla ilmoitetut toimitusajat ovat voimassa siitä hetkestä lähtien, kun tilauksen summa on saapunut verkkokaupan pankkitilille.

6.4. Toimitusaika on yleensä 1–4 työpäivää sen jälkeen, kun ostaja on tehnyt tilauksen Virossa.

6.5. Tuotteet toimitetaan ostajan ilmoittamaan osoitteeseen Viron, Latvian, Liettuan ja Suomen alueella.

6.6. Ostajan on annettava tilauksen yhteydessä oikeat ja täydelliset tiedot, sillä tavaroiden nopea ja sujuva toimitus riippuu annettujen tietojen paikkansapitävyydestä.

6.7. Jos toimitus epäonnistuu ostajan syistä, myyjä voi peruuttaa tilauksen tai vaatia lisämaksua uudelleentoimituksesta.

6.8. Ostajan on tarkistettava tavaran vastaanoton yhteydessä, että se vastaa tilausta.

6.9. Ostajan on ilmoitettava välittömästi myyjälle vahingoittuneesta pakkauksesta sähköpostitse osoitteeseen info@biovalik.ee ja liitettävä ilmoitukseen kuva lähetyksestä.

7. Tuotteiden saatavuus

7.1. Jos tilattua tuotetta ei ole saatavilla, myyjä palauttaa siitä maksetun summan.

7.2. Jos tuotteesta puuttuu osa, puuttuvan tuotteen hinta hyvitetään.

8. Peruutusoikeus

BioValik.ee-verkkokaupasta ostetuille tuotteille on voimassa 14päivän peruuttamisoikeus, joka alkaa tuotteen fyysisestä vastaanottamisesta.

8.1. Tuotteen palauttamisessa myyjälle on noudatettava seuraavia ehtoja:

• Palautettavan tuotteen on oltava käyttämätön, ehjä ja alkuperäispakkauksessaan suljettuna (tämä ehto ei koske viallisten tuotteiden palautusta).
• Tuote ei saa olla vahingoittunut ostajan syystä.
  • Tuotteen on oltava käyttämätön ja myyntikuntoinen (etiketit ja suojakalvot ehjät jne.) (tämä ehto ei koske viallisten tuotteiden palautuksia);
• Palautettavan tuotteen on oltava täydellinen (sen on sisällettävä kaikki tuotepakkauksessa olleet osat – esitteet, irtonaiset osat jne.).
• Ostajan on säilytettävä tuotteet valmistajan määrittämien säilytysolosuhteiden mukaisesti.

8.2. Myyjällä on oikeus kieltäytyä ottamasta palautettuja tuotteita vastaan, jos ostaja ei noudata kohdassa 8.1 määriteltyjä tuotteiden palautusohjeita.

8.3. Jos Myyjä huomaa tavaran palautuksen yhteydessä, että se on hygieniasyistä tai terveydensuojelusyistä muuttunut myyntikelvottomaksi, myyjä ilmoittaa asiasta ostajalle perustellusti ja viipymättä, kieltäytyy kyseisen tuotteen osalta maksun palauttamisesta ja lähettää tuotteen takaisin ostajalle ostajan kustannuksella, ellei ostaja ole sopinut toisin.

8.4. Palautusoikeuden ulkopuolelle jäävät tuotteet, joita ei voida palauttaa terveydensuojelu- tai hygieniasyistä, jos ostaja on avannut tuotteen toimituksen jälkeen (esim. steriilissä pakkauksessa olevat laastarit, turvalukolla varustetut tuotteet jne.).

8.5. Ostajan on säilytettävä tuotteet valmistajan määrittämien säilytysolosuhteiden mukaisesti. Tämän velvollisuuden laiminlyönnistä johtuva tuotteen laadun heikkeneminen vähennetään palautuksen yhteydessä palautettavasta summasta arvon alenemana, eikä BioValik OÜ ole vastuussa siitä johtuvasta puutteesta.

8.6. Ostajalla on oikeus tehdä peruutusilmoitus sähköisesti (peruutuspainike), joka on käytettävissä ostajan käyttäjätilillä kyseisen tilauksen yhteydessä. Jos ostos on tehty vieraana (ilman käyttäjätiliä), tiedot peruutusoikeudesta ja linkki sähköiseen peruutusilmoitukseen toimitetaan tilausvahvistuksen sähköpostiviestissä. Myyjä vahvistaa peruutusilmoituksen vastaanottamisen pysyvällä tietovälineellä (esim. sähköpostitse).

8.7. Tuote on palautettava viimeistään 14 päivän kuluessa peruutusilmoituksen tekemisestä joko osoitteeseen: „BioValik OÜ”, Tallinn, Lasnamäen kaupunginosa, Peterburi tee 46, 11415, Harjumaa, tai lähimpään pakkiautomaattiin tai muuhun osapuolten kesken sovittuun paikkaan.

8.8. Ostaja vastaa tuotteiden palauttamisesta aiheutuvista välittömistä kustannuksista, ellei myyjä ole etukäteen kirjallisesti tai pysyvällä tietovälineellä toisin sopinut tai ottanut näitä kustannuksia vastuulleen.

8.9. Jos ostaja peruuttaa sopimuksen, myyjä palauttaa ostajalle kaikki sopimuksen perusteella saadut maksut, mukaan lukien tavaran hinnan ja ostajan maksamat tavanomaiset, myyjän tarjoamaan toimitustapaan liittyvät toimituskulut.

8.10. Jos ostaja käyttää peruuttamisoikeuttaan tavaran lähettämisen tai vastaanottamisen jälkeen, sovelletaan kohdissa 8.1–8.8 määritellyt ehdot, ja kuluttaja vastaa tavaran palauttamisesta aiheutuvista välittömistä kustannuksista, ellei myyjä ole etukäteen kirjallisesti tai pysyvällä tietovälineellä toisin sopinut.

8.11. Myyjä palauttaa ostajalle kaikki tämän maksamat summat viipymättä, kuitenkin viimeistään 14 päivän kuluessa siitä, kun peruutusoikeuden käyttämistä koskeva ilmoitus on saapunut myyjälle. Myyjällä on oikeus lykätä palautusta, kunnes tavarat on palautettu varastoon.

8.12. Hyvitys maksetaan ostajalle samalla maksutavalla, jota ostaja käytti kaupan suorittamiseen.

8.13. Kuluttajan peruuttamisoikeus perustuu lakiin, eikä se ole BioValik OÜ verkkokaupasta tilaamisen erityispiirre.

9. Valitukset ja virheelliset tuotteet

9.1. Jos Biovalik.ee-verkkokaupasta ostetussa tuotteessa on vika, josta verkkokauppa on vastuussa, verkkokauppa korjaa tai vaihtaa viallisen tuotteen ostajan valinnan mukaan.

9.2. Perustellun reklamaation yhteydessä BioValik OÜ korjaa tai vaihtaa viallisen tuotteen. Jos korjaus tai vaihto ei ole mahdollista tai se on kohtuuttoman kallista, BioValik OÜ palauttaa tuotteesta maksetun summan Ostajan pankkitilille. Tuotteen toimituskulut korvataan ainoastaan siinä tapauksessa, että samassa tilauksessa ei ole ostettu muita tuotteita, jotka ostaja pitää. Tällöin tuotteen hinnan lisäksi palautetaan myös edullimman toimitustavan toimituskulut.

9.3. BioValik ei ole vastuussa:

• 9.3.1. Ostajan syystä tavaran luovuttamisen jälkeen syntyneistä puutteista.
• 9.3.2. Vikoista, jotka ovat aiheutuneet tuotteen virheellisestä käytöstä.
• 9.3.3. Tuotteen pilaantumisesta, joka johtuu tuotteen säilyttämisestä olosuhteissa, jotka eivät vastaa valmistajan määrittelemiä säilytysolosuhteita.
• 9.3.4. Tuotteen tavanomaisesta fyysisestä kulumisesta normaalissa käytössä.

9.4. Biovalik.ee-verkkokauppa vastaa kuluttajan esittämään valitukseen kirjallisesti tai kirjallisesti toistettavassa muodossa 14 päivän kuluessa.

10. Vastuu ja ylivoimaiset syyt

10.1. BioValik OÜ on vastu Ostajalle ja Ostaja on vastu BioValik OÜ:lle toiselle osapuolelle näiden ehtojen rikkomisesta aiheutuneesta välittömästä aineellisesta vahingosta ainoastaan siinä laajuudessa ja niissä tapauksissa, jotka on säädetty Viron tasavallan lainsäädännössä.

10.2. BioValik OÜ ei ole vastu ostajalle aiheutuneista vahingoista eikä tavaran toimituksen viivästymisestä, jos vahinko tai viivästys johtuu olosuhteista, joihin BioValik OÜ ei ole voinut vaikuttaa eikä niitä ole voinut ennakoida ja joiden syntymistä ei ole voitu kohtuudella estää (ylivoimainen este).

11. Vastuuvapauslausekkeet ja tekijänoikeudet

11.1. www.biovalik.ee Verkkokaupassa esitetyt tuotekuvat ovat havainnollistavia ja voivat poiketa todellisesta tuotteesta.

11.2. BioValik OÜ-l on oikeus muuttaa www.biovalik.ee verkkokaupassa tarjottavien tuotteiden hintoja ja ehtoja. Jos tilauksen tekemisen jälkeen käy ilmi, että verkkokaupassa näkynyt hinta oli ilmeisen virheen vuoksi väärä, BioValik OÜ:llä on oikeus peruuttaa myyntisopimus ja palauttaa ostajalle maksettu summa viipymättä, kuitenkin viimeistään 14 päivän kuluessa.

11.3. BioValik OÜ-l on oikeus peruuttaa myyntisopimus, jos www.biovalik.ee e-kaupassa esitetyssä tuotteen hinnassa tai muussa olennaisessa ehdossa on ilmeinen inhimillinen virhe tai tekninen virhe, jonka olemassaolon ostajan olisi kohtuudella pitänyt ymmärtää (esimerkiksi jos 10 € maksavan tuotteen hinta on virheellisesti syötetty 0.1 €).

11.4. BioValik OÜ päivittää säännöllisesti www.biovalik.ee verkkokaupassa julkaistuja tuotetietoja, mutta valmistajan tai toimittajan toimittamien tietojen puutteellisuuden vuoksi tuotekuvauksissa voi esiintyä epätarkkuuksia. BioValik OÜ suosittelee, että ennen tuotteen käyttöä tarkistat tärkeät tiedot, kuten ainesosat, allergeenit, käyttöohjeet ja varoitukset, suoraan tuotteen pakkauksesta.

11.5. Kaikki www.biovalik.ee-verkkokaupassa julkaistut tekstit, kuvat, tuotekuvaukset, graafiset elementit ja muu sisältö ovat tekijänoikeuksien suojaamia ja kuuluvat BioValik OÜ:lle tai vastaavalle oikeudenhaltijalle. Näiden materiaalien kopioiminen, levittäminen, muuttaminen tai muu käyttö ilman BioValik OÜ etukäteen antamaa kirjallista lupaa on kielletty.

12. Vääramatu jõud

12.1. Verkkokauppa www.biovalik.ee ei ole vastu tilaajalle aiheutuneista vahingoista tai tavaran toimituksen viivästymisestä, jos vahinko tai toimituksen viivästyminen johtuu seikoista, joihin E-kauppa www.biovalik.ee ei ole voinut vaikuttaa tai ennakoida.

13. Riitojen ratkaiseminen

13.1. BioValik OÜ ja Ostja pyrkivät ratkaisemaan kaikki riidat ensisijaisesti neuvotteluteitse. Jos sopimukseen ei päästä tai Ostaja ei hyväksy BioValik OÜ tarjoamaa ratkaisua, Ostajalla on oikeus kääntyä kuluttajariitojen sovittelukomission puoleen. Komission yhteystiedot ovat saatavilla osoitteessa www.komisjon.ee.

13.2. Jos sopimukseen ei päästä, riita ratkaistaan Viron tasavallan tuomioistuimissa.

13.3. Kuluttajalla on oikeus käyttää EU:n verkkopohjaista riidanratkaisualustaa.

14. Evästeet

14.1. Verkkokauppa käyttää evästeitä käyttökokemuksen parantamiseksi ja tilastojen keräämiseksi.

14.2. Käyttäjä voi rajoittaa evästeiden käyttöä selaimensa asetuksissa.