Условия покупки

1. Общие положения

1.1. Настоящие условия покупки интернет-магазина www.biovalik.ee регулируют правовые отношения, возникающие между оператором интернет-магазина (BioValik OÜ) и лицами, приобретающими товары (далее — «Покупатель»).

1.2. Посещая интернет-магазин, используя его или входя в него, пользователь подтверждает, что ознакомился с условиями, понял их и полностью соглашается с ними.

1.3. Продавец, указанный в настоящих Условиях, — это компания «BioValik» (OÜ), регистрационный код: 17492548, юридический адрес: Peterburi tee 46, район Ласнамяэ, 11415, Таллинн, Республика Эстония (далее — «Продавец»).

1.4. Покупатель — это физическое или юридическое лицо, совершающее покупки в интернет-магазине (далее — «Покупатель»).

1.5. Политика конфиденциальности и политика использования файлов cookie являются неотъемлемой частью условий покупки.

1.6. Если пользователь не согласен с условиями покупки, он не имеет права пользоваться услугами интернет-магазина.

1.7. Продавец оставляет за собой право в одностороннем порядке вносить изменения в условия покупки. Изменения вступают в силу с момента их публикации в интернет-магазине.

1.8. Продавец не гарантирует бесперебойную и безошибочную работу интернет-магазина и не несет ответственности за ущерб, возникший в результате технических сбоев.

1.9. Пользователю запрещается нарушать работу интернет-магазина или обходить меры безопасности.

2. Термины

2.1. Интернет-магазин — управляемая продавцом веб-платформа по адресу www.biovalik.ee.

2.2. Корзина — товары, выбранные покупателем, но ещё не оплаченные.

2.3. Заказ — товары, утверждённые и оплаченные Покупателем.

2.4. Зарегистрированный покупатель — лицо, создавшее учётную запись пользователя.

2.5. Незарегистрированный покупатель — покупатель без учетной записи.

3. Заключение договора

3.1. Договор купли-продажи вступает в силу после поступления оплаты, произведённой Покупателем, на банковский счёт интернет-магазина.

3.2. Покупатель обязуется предоставить достоверные данные и оплатить заказ.

3.3. Продавец обязуется осуществить доставку заказа в соответствии с условиями.

4. Обработка персональных данных

4.1. Потребитель, вводя данные в интернет-магазине и подтверждая своё согласие, предоставляет право на сбор и обработку своих персональных данных (имя, контактный телефон, адрес доставки посылки и/или домашний адрес, адрес электронной почты), а также передавать персональные данные логистическому партнеру для доставки товара.

4.2. Потребитель в любое время имеет право запретить сбор и использование своих персональных данных, за исключением случаев, когда это необходимо для взыскания требования, вытекающего из договора, или для доставки товара.

4.3. Использование электронных персональных данных для прямой рассылки осуществляется только в том случае, если Потребитель дал на это отдельное согласие по адресу www.biovalik.ee.

4.4. При оплате покупок безопасность личных банковских данных потребителя обеспечивается за счёт зашифрованной передачи данных с банками, к которым интернет-магазин не имеет доступа.

5. Цены и оплата

5.1. Все цены указаны в евро. Продавец не является плательщиком НДС, поэтому НДС не добавляется к ценам продажи и не указывается в счетах-фактурах.

5.2. Стоимость доставки добавляется к цене и отображается при оформлении заказа.

5.3. Продавец оставляет за собой право изменять цены без предварительного уведомления.

5.4. Способы оплаты: банковский перевод, платежная карта или другие способы, доступные в интернет-магазине.

6. Обработка заказа и доставка

6.1. Заказы обрабатываются в рабочие дни.

6.2. После вступления договора купли-продажи в силу интернет-магазин www.biovalik.ee комплектует заказ и передает его для доставки логистическим партнерам компании.

6.3. Сроки доставки, указанные на сайте интернет-магазина, действуют с момента поступления суммы заказа на банковский счет интернет-магазина.

6.4. Срок доставки, как правило, составляет 1–4 рабочий день после оформления заказа покупателем на территории Эстонии.

6.5. Товары доставляются по указанному Покупателем адресу на территории Республики Эстония, Республики Латвия, Республики Литва и Республики Финляндия.

6.6. Покупатель обязан при оформлении заказа указать правильные и полные данные, поскольку от точности представленной информации зависит быстрая и бесперебойная доставка товара.

6.7. Если доставка не состоялась по причинам, связанным с Покупателем, Продавец вправе отменить заказ или потребовать дополнительную плату за повторную доставку.

6.8. Покупатель обязуется при получении товара проверить его соответствие заказу.

6.9. Покупатель обязан незамедлительно уведомить Продавца о товаре с повреждённой упаковкой по адресу электронной почты info@biovalik.ee и приложить к уведомлению фотографию посылки.

7. Наличие товара

7.1. В случае отсутствия заказанного товара Продавец возвращает уплаченную за него сумму.

7.2. В случае частичного отсутствия товара стоимость недостающего товара будет возвращена.

8. Право на отказ от покупки

На товары, приобретённые в интернет-магазине BioValik.ee, распространяется право на отказ от покупки сроком на 14дней, начиная с момента фактического получения товара.

8.1. При возврате товара продавцу необходимо соблюдать следующие условия:

• Возвращаемый товар должен быть неиспользованным, неповреждённым и закрытым в оригинальной упаковке (данное условие не применяется в случае возврата товара с дефектами).
• Товар не должен быть повреждён по вине покупателя.
  • Товар должен быть неиспользованным и соответствовать внешнему виду, пригодном для продажи (неповреждённые этикетки, защитная плёнка и т. д.) (данный пункт не применяется в случае возврата товара с дефектами);
• Возвращаемый товар должен быть в полной комплектации (содержать все предметы, входившие в упаковку товара — информационные буклеты, отдельные детали и т. д.).
• Покупатель обязан хранить товар в соответствии с условиями хранения, предусмотренными производителем.

8.2. Продавец имеет право отказать в приёме возвращаемого товара, если покупатель не соблюдает порядок возврата товаров, изложенный в пункте 8.1.

8.3. Если Продавец при получении товара обнаружит, что он по гигиеническим или санитарным причинам стал непригодным для повторной продажи, Продавец незамедлительно и с указанием причин уведомляет об этом Покупателя, отказывает в возврате оплаты за данный товар и отправляет товар обратно Покупателю за его счет, если Покупатель не согласился на иные условия.

8.4. Возврату не подлежат товары, которые не подходят для возврата по соображениям охраны здоровья или гигиены, если товар был вскрыт Покупателем после доставки (например, пластырь в стерильной упаковке, товары с защитной пломбой и т. п.).

8.5. Покупатель обязан хранить товар в соответствии с условиями хранения, предусмотренными производителем. Ухудшение качества товара, возникшее в результате нарушения данного обязательства, учитывается при возврате в качестве уменьшения стоимости и исключает ответственность компании «BioValik» OÜ за связанный с этим дефект.

8.6. Покупатель имеет право подать заявление об отказе от покупки в электронном виде (кнопка «Отказ»), доступную в личном кабинете Покупателя в разделе соответствующего заказа. Если покупка совершена в качестве гостя (без личного кабинета), информация о возможности отказа от покупки и соответствующая ссылка на электронную форму отказа будут отправлены в электронном письме с подтверждением заказа. Продавец подтверждает получение заявления об отказе от покупки на постоянном носителе информации (например, по электронной почте).

8.7. Товар необходимо вернуть не позднее чем 14 дней с момента подачи заявления об отказе по адресу: «BioValik OÜ», Таллинн, район Ласнамяэ, улица Петербургская, 46, 11415, Харьюмаа, либо в ближайший к этому адресу почтомат, либо в другое место, согласованное между Сторонами.

8.8. Прямые расходы, связанные с возвратом товара, несет Покупатель, если Продавец предварительно не согласовал иное в письменной форме или на постоянном носителе информации либо не взял эти расходы на себя.

8.9. В случае расторжения договора Покупателем Продавец возвращает Покупателю все суммы, полученные на основании договора, включая стоимость товара и понесенные Покупателем расходы на доставку, связанные с обычным способом доставки, предложенным Продавцом.

8.10. В случае, если Покупатель воспользуется правом на отказ от покупки после отправки или получения товара, применяются условия, изложенные в пунктах 8.1–8.8, а Потребитель несет прямые расходы, связанные с возвратом товара, если Продавец предварительно не согласовал иное в письменной форме или на постоянном носителе информации.

8.11. Продавец возвращает Покупателю все уплаченные им суммы незамедлительно, но не позднее чем в течение 14 дней с момента получения Продавцом заявления об отказе от покупки. Продавец имеет право отложить возврат средств до момента получения товара обратно на склад.

8.12. Возврат денежных средств осуществляется Покупателю с использованием того же способа оплаты, который Покупатель использовал при совершении сделки.

8.13. Право потребителя на отказ от покупки вытекает из законодательства и не является особенностью оформления заказа в интернет-магазине BioValik OÜ.

9. Претензии и некачественный товар

9.1. Если товар, приобретённый в интернет-магазине Biovalik.ee, имеет недостаток, за который несет ответственность интернет-магазин, интернет-магазин исправит или заменит товар с недостатком по выбору Покупателя.

9.2. В случае обоснованной претензии BioValik OÜ исправит или заменит товар с недостатками. Если исправление или замена невозможны или сопряжены с необоснованно высокими затратами, BioValik OÜ вернет сумму, уплаченную за товар, на банковский счет Покупателя. Расходы на доставку товара возмещаются только в том случае, если в рамках того же заказа не были приобретены другие товары, которые Покупатель оставляет себе. В таком случае вместе со стоимостью товара возмещаются также расходы на доставку по самому недорогому способу.

9.3. Сайт BioValik не несёт ответственности:

• 9.3.1. За недостатки, возникшие по вине Покупателя после передачи товара.
• 9.3.2. За недостатки, возникшие в результате ненадлежащего использования товара.
• 9.3.3. Производитель не несёт ответственности за ухудшение качества товара, возникшее в результате хранения в условиях, не соответствующих предписанным производителем условиям хранения.
• 9.3.4. В отношении естественного физического износа товара при обычном использовании.

9.4. Интернет-магазин Biovalik.ee отвечает на жалобу потребителя в письменной форме или в форме, позволяющей воспроизвести письменный текст, в течение 14 дней.

10. Ответственность и форс-мажорные обстоятельства

10.1. BioValik OÜ несёт ответственность перед Покупателем, а Покупатель несёт ответственность перед BioValik OÜ за прямой материальный ущерб, причиненный другой стороне в результате нарушения настоящих условий, исключительно в той мере и в тех случаях, которые предусмотрены законодательством Эстонской Республики.

10.2. BioValik OÜ не несет ответственности за ущерб, понесенный Покупателем, а также за задержку доставки товара в случае, если ущерб или задержка вызваны обстоятельствами, на которые BioValik OÜ не могло повлиять и которые не могло предвидеть, а также возникновение которых невозможно было разумно предотвратить (форс-мажорные обстоятельства).

11. Отказ от ответственности и авторские права

11.1. www.biovalik.ee. Изображения товаров, представленные в интернет-магазине, носят иллюстративный характер и могут отличаться от реального товара.

11.2. BioValik OÜоставляет за собой право изменять цены и условия на товары, предлагаемые в интернет-магазине www.biovalik.ee. Если после оформления заказа выяснится, что цена, указанная в интернет-магазине, была неверной вследствие явной ошибки, компания BioValik OÜимеет право расторгнуть договор купли-продажи и незамедлительно, но не позднее чем в течение 14 дней, вернуть Покупателю уплаченную сумму.

11.3. BioValik OÜ— у вас есть право расторгнуть договор купли-продажи, если www.biovalik.ee eв интернет-магазине www.biovalik.ee указана цена товара или иное существенное условие, в отношении которых имеется явная человеческая ошибка или технический сбой, о наличии которых разумный Покупатель должен был догадаться (например, если цена товара, стоимостью 10 €, была по ошибке указана как 0.1 €).

11.4. BioValik OÜ регулярно обновляет информацию о товарах, опубликованную в интернет-магазине www.biovalik.ee, однако из-за неполноты данных, предоставленных производителем или поставщиком, в описаниях товаров могут встречаться неточности. BioValik OÜ рекомендует перед использованием товара проверять важную информацию, включая состав, аллергены, инструкции по применению и предупреждения, непосредственно на упаковке товара.

11.5. Все тексты, изображения, описания товаров, элементы дизайна и прочий контент, опубликованные в интернет-магазине www.biovalik.ee, защищены авторским правом и принадлежат BioValik OÜили соответствующему правообладателю. Копирование, распространение, изменение или иное использование этих материалов без предварительного письменного согласия BioValik OÜ запрещено.

12 «Непреодолимая сила»

12.1. Интернет-магазин www.biovalik.ee не несёт ответственности за ущерб, причиненный Заказчику, или за задержку доставки товара в том случае, если такой ущерб или задержка обусловлены обстоятельствами, на которые E-магазин www.biovalik.ee не мог повлиять или предвидеть.

13. Разрешение споров

13.1. BioValik OÜ и Покупатель стремятся в первую очередь урегулировать все споры путем переговоров. Если соглашение не будет достигнуто или Покупатель не согласится с решением, предложенным BioValik OÜ, Покупатель имеет право обратиться в комиссию по потребительским спорам. Контактные данные комиссии доступны по адресу www.komisjon.ee.

13.2. В случае недостижения соглашения спор будет разрешаться в судах Эстонской Республики.

13.3. Потребитель имеет право воспользоваться онлайн-платформой ЕС для урегулирования споров.

14. Печенье

14.1. Интернет-магазин использует файлы cookie для улучшения пользовательского опыта и сбора статистических данных.

14.2. Пользователь может ограничить использование файлов cookie в настройках своего браузера.