Политика конфиденциальности
Общие положения
1.1. Настоящая политика конфиденциальности описывает, каким образом сайт BioValik OÜ обрабатывает персональные данные физических лиц в связи с использованием интернет-магазина, взаимодействием с клиентами и предоставлением прочих услуг.
Ответственный оператор и контактные данные
2.1. Ответственным за обработку персональных данных является компания «BioValik» (OÜ), регистрационный код 17492548, адрес: Peterburi tee 46, 11415, Таллинн, Республика Эстония.
2.2. По вопросам, связанным с обработкой персональных данных, можно связаться с BioValik OÜпо следующим контактным данным:
- Электронная почта: info@biovalik.ee;
- телефон: +372 555 394 55;
- Почтовый адрес: Peterburi tee 46, 11415, Таллинн, Республика Эстония.
Обрабатываемые персональные данные
3.1. В зависимости от использования услуги BioValik OÜ может обрабатывать следующие персональные данные:
- имя и фамилия;
- адрес электронной почты;
- номер телефона;
- адрес доставки и адрес для выставления счета;
- данные, касающиеся заказа, оплаты и возврата;
- данные личного кабинета;
- содержание обращений в службу поддержки клиентов;
- технические данные, например IP-адрес, данные журнала и данные об использовании веб-сайта.
Цели обработки данных и правовые основания
4.1. BioValik OÜ обрабатывает персональные данные исключительно в целях и на правовых основаниях, указанных на веб-сайте.
Управление заказами и доставка товаров
5.1. Персональные данные обрабатываются с целью приема заказов, исполнения договора, обработки платежей, доставки товаров, обработки возвратов, а также для общения с клиентом по вопросам, связанным с покупкой.
5.2. Правовой основой для обработки персональных данных, упомянутых в настоящем пункте, является исполнение договора, а также выполнение обязательств, вытекающих из законодательных актов, в том числе из обязательств в области бухгалтерского учета.
Управление личным кабинетом
6.1. Если клиент создает учетную запись в интернет-магазине, его данные обрабатываются с целью управления учетной записью, отображения истории заказов и упрощения выбора клиента при совершении последующих покупок.
6.2. Правовой основой для обработки персональных данных, указанных в настоящем пункте, является исполнение договора.
Программа лояльности
7.1. Если клиент присоединяется к программе лояльности, его данные обрабатываются с целью предоставления скидок, бонусов и льгот, связанных с программой.
7.2. Правовой основой для обработки персональных данных, упомянутых в настоящем пункте, является согласие клиента или договор, заключённый с клиентом, в зависимости от структуры программы.
Информационные рассылки и прямой маркетинг
8.1. BioValik OÜ может с согласия клиента рассылать новостные рассылки и предложения.
8.2. Если адрес электронной почты клиента был получен в связи с предыдущей покупкой, компания BioValik OÜ в пределах, разрешённых законом, может направлять информацию о своих аналогичных товарах или услугах при условии, что клиенту предоставлена чёткая возможность отказаться от получения таких сообщений.
8.3. Клиент может в любой момент отозвать своё согласие и отказаться от получения прямых маркетинговых сообщений, воспользовавшись ссылкой, расположенной в конце каждого письма, или обратившись напрямую по адресу BioValik OÜ.
Заказ в обработке
9.1. Если клиент начинает оформление заказа, но не завершает его, BioValik OÜ может в течение ограниченного периода времени отправить техническое уведомление или напоминание, чтобы проверить, не была ли причиной прерывания заказа техническая неполадка.
9.2. Правовой основой для обработки персональных данных, упомянутых в настоящем пункте, является законный интерес компании «BioValik» (OÜ) в обеспечении надлежащего функционирования интернет-магазина и сокращении количества прерванных покупок, вызванных техническими сбоями.
Поддержка клиентов и ответы на запросы
10.1. Если физическое лицо обращается к компании «BioValik» OÜпо электронной почте, телефону или через иной канал связи, переданные данные обрабатываются с целью ответа на запрос, оказания услуг клиентской поддержки и защиты возможных прав.
10.2. Правовой основой для обработки персональных данных, упомянутых в данном пункте, является законный интерес компании «BioValik» (OÜ) или исполнение договора, если обращение связано с заказом или услугой.
