Pirkšanas noteikumi

1. Vispārīgie noteikumi

1.1. Šie interneta veikala www.biovalik.ee pirkšanas noteikumi regulē tiesiskās attiecības, kas rodas starp interneta veikala pārvaldītāju (BioValik OÜ) un personām, kas pērk produktus (turpmāk – Pircējs).

1.2. Apmeklējot, izmantojot vai pieteicoties e-veikalā, lietotājs apstiprina, ka ir iepazinisies ar noteikumiem, tos sapratis un pilnībā piekrīt tiem.

1.3. Šajos noteikumos minētais Pārdevējs ir „BioValik“ OÜ, reģistrācijas numurs: 17492548, juridiskā adrese: Peterburi tee 46, Lasnamäe rajons, 11415 Tallina, Igaunijas Republika (turpmāk – Pārdevējs).

1.4. Pircējs ir fiziska vai juridiska persona, kas veic pirkumus e-veikalā (turpmāk — Pircējs).

1.5. Privātuma politika un sīkdatņu politika ir neatņemama pirkšanas noteikumu sastāvdaļa.

1.6. Ja lietotājs nepiekrīt pirkšanas noteikumiem, viņam nav tiesību izmantot e-veikalu.

1.7. Pārdevējam ir tiesības vienpusēji mainīt pirkšanas noteikumus. Izmaiņas stājas spēkā no to publicēšanas brīža interneta veikalā.

1.8. Pārdevējs negarantē interneta veikala nepārtrauktu un kļūdu nesaturošu darbību un neatbild par zaudējumiem, kas radušies tehnisku traucējumu dēļ.

1.9. Lietotājam ir aizliegts traucēt e-veikala darbību vai apiet drošības pasākumus.

2. Termini

2.1. E-veikals – pārdevēja pārvaldīta tīmekļa vide adresē www.biovalik.ee.

2.2. Iepirkumu grozs – Pircēja izvēlētās, bet vēl neapmaksātās preces.

2.3. Pasūtījums – Pircēja apstiprinātas un apmaksātas preces.

2.4. Reģistrēts pircējs – persona, kas izveidojusi lietotāja kontu.

2.5. Nereģistrēts pircējs – pircējs bez konta.

3. Līguma noslēgšana

3.1. Pirkuma līgums stājas spēkā pēc tam, kad pircēja veiktā maksājuma summa ir ieskaitīta interneta veikala bankas kontā.

3.2. Pircējs apņemas sniegt patiesu informāciju un samaksāt par pasūtījumu.

3.3. Pārdevējs apņemas piegādāt pasūtījumu saskaņā ar noteikumiem.

4. Personas datu apstrāde

4.1. Patērētājs, ievadot datus e-veikalā un sniedzot attiecīgu apstiprinājumu, piešķir tiesības vākt un apstrādāt patērētāja personas datus (vārds, uzvārds, kontakttālrunis, sūtījuma piegādes un/vai dzīvesvietas adrese, e-pasta adrese), kā arī tiesības nodot personas datus loģistikas partnerim preču piegādei.

4.2. Patērētājam jebkurā brīdī ir tiesības aizliegt savu personas datu vākšanu un izmantošanu, izņemot gadījumus, kad tas ir nepieciešams, lai izpildītu līgumā noteiktas prasības vai piegādātu preci.

4.3. Elektronisko personas datu izmantošana tiešajam mārketingam notiek tikai tad, ja patērētājs ir devis atsevišķu piekrišanu šim nolūkam, rakstot uz e-pasta adresi www.biovalik.ee.

4.4. Veicot maksājumus par pirkumiem, Tarbija nodrošina patērētāja personīgo bankas datu drošību, izmantojot šifrētu datu pārraidi ar bankām, kurai nav piekļuves arī tiešsaistes veikalam.

5. Cenas un apmaksa

5.1. Visas cenas ir norādītas eiro. Pārdevējs nav PVN maksātājs, tāpēc pārdošanas cenām netiek pieskaitīts PVN, un rēķinos PVN netiek norādīts.

5.2. Piegādes izmaksas tiek pieskaitītas cenai un tiek parādītas pasūtījuma noformēšanas brīdī.

5.3. Pārdevējam ir tiesības mainīt cenas bez iepriekšēja paziņojuma.

5.4. Maksājumu veidi: bankas pārskaitījums, maksājumu karte vai citi e-veikalā pieejamie maksājumu veidi.

6. Pasūtījuma izpilde un piegāde

6.1. Pasūtījumi tiek apstrādāti darba dienās.

6.2. Pēc pārdošanas līguma stāšanās spēkā interneta veikals www.biovalik.ee sagatavo pasūtījumu un nodod to piegādei uzņēmuma loģistikas partneriem.

6.3. E-veikalā norādītie piegādes termiņi stājas spēkā no brīža, kad pasūtījuma summa ir ieskaitīta e-veikala bankas kontā.

6.4. Piegādes laiks parasti ir 1–4 darba dienu laikā pēc pasūtījuma noformēšanas Igaunijā.

6.5. Preces tiek piegādātas uz Pircēja norādīto adresi Igaunijas Republikas, Latvijas Republikas, Lietuvas Republikas un Somijas Republikas teritorijā.

6.6. Pircējam, veicot pasūtījumu, ir pienākums ievadīt pareizus un pilnīgus datus, jo no sniegtās informācijas precizitātes ir atkarīga preču ātra un nevainojama piegāde.

6.7. Ja piegāde neizdodas pircēja vainas dēļ, pārdevējs var atcelt pasūtījumu vai pieprasīt papildu samaksu par atkārtotu piegādi.

6.8. Pircējam, saņemot preci, ir pienākums pārbaudīt tās atbilstību pasūtījumam.

6.9. Pircējam ir pienākums nekavējoties informēt Pārdevēju par preci ar bojātu iepakojumu, rakstot uz e-pasta adresi info@biovalik.ee, un pievienot paziņojumam sūtījuma fotogrāfiju.

7. Preču pieejamība

7.1. Ja pasūtītā prece nav pieejama, Pārdevējs atmaksā par to samaksāto summu.

7.2. Ja prece ir daļēji iztrūkusi, tiek atgriezta trūkstošās preces cena.

8. Atteikuma tiesības

Prečēm, kas iegādātas interneta veikalā BioValik.ee, no brīža, kad preces ir fiziski saņemtas, Jums ir 14dienu atkāpšanās tiesības.

8.1. Atgriežot preci pārdevējam, ir jāievēro šādi nosacījumi:

• Atgriežamajai precei jābūt neizmantotai, neskartai un noslēgtai oriģinālajā iepakojumā (šis punkts neattiecas uz preču atgriešanu ar defektiem).
• Prece nedrīkst būt bojāta pircēja vainas dēļ.
  • Precei jābūt neizmantotai un atbilstošai tās pārdošanas izskatam (nesabojātas etiķetes, aizsargplēve utt.) (šis punkts neattiecas uz preču atgriešanu ar defektiem);
• Atgriežamais produkts jābūt pilnā komplektā (tajā jābūt visiem produkta iepakojumā iekļautajiem priekšmetiem – informatīvajām brošūrām, atsevišķajām detaļām utt.).
• Pircējam preces jāuzglabā saskaņā ar ražotāja noteiktajiem uzglabāšanas nosacījumiem.

8.2. Pārdevējam ir tiesības atteikties pieņemt atgrieztās preces, ja pircējs neievēro preču atgriešanas kārtību, kas noteikta sadaļā 8.1.

8.3. Ja Pārdevējs, saņemot preci atpakaļ, konstatē, ka tā higiēnas vai veselības aizsardzības apsvērumu dēļ vairs nav piemērota tālākai pārdošanai, Pārdevējs par to nekavējoties un pamatoti informē Pircēju, atsakās atmaksāt samaksu par konkrēto preci un nosūta preci atpakaļ Pircējam uz Pircēja rēķina, ja Pircējs nav piekritis citādi.

8.4. Atgriešanai nepakļaujami ir produkti, kurus veselības aizsardzības vai higiēnas apsvērumu dēļ nav iespējams nosūtīt atpakaļ, ja pircējs pēc piegādes ir atvēris produktu (piemēram, plāksteris sterilizētā iepakojumā, produkti ar drošības slēdzeni utt.).

8.5. Pircējam preces jāuzglabā saskaņā ar ražotāja noteiktajiem uzglabāšanas nosacījumiem. Šīs saistības neievērošanas dēļ radušos preces kvalitātes pasliktināšanos atgriešanas gadījumā ņem vērā kā vērtības samazinājumu, atskaitot to no atgriežamās summas, un tas atbrīvo BioValik OÜ no atbildības par šā iemesla dēļ radušos trūkumu.

8.6. Pircējam ir tiesības iesniegt atteikuma paziņojumu elektroniski (izmantojot atteikuma pogu), kas ir pieejama pircēja lietotāja kontā pie attiecīgā pasūtījuma. Ja pirkums veikts kā viesis (bez lietotāja konta), informācija par atteikšanās iespēju un attiecīgā saite uz elektronisko atteikšanās paziņojumu tiek nosūtīta pasūtījuma apstiprinājuma e-pastā. Pārdevējs apstiprina atsaukšanas paziņojuma saņemšanu uz pastāvīga datu nesēja (piemēram, pa e-pastu).

8.7. Preces jāatgriež ne vēlāk kā 14 dienu laikā no atteikuma paziņojuma iesniegšanas brīža uz adresi: „BioValik OÜ”, Tallina, Lasnamäe rajonā, Peterburi ceļa 46, 11415, Harjumaa, vai tuvākajā sūtījumu automātā, kas atrodas šajā adresē, vai citā vietā, par kuru Puses ir vienojušās.

8.8. Preču atgriešanas tiešās izmaksas sedz Pircējs, ja Pārdevējs iepriekš rakstiski vai uz pastāvīga datu nesēja nav vienojies citādi vai nav apņēmusies šīs izmaksas segt.

8.9. Ja Pircējs atkāpjas no līguma, Pārdevējs Pircējam atmaksā visus saskaņā ar līgumu saņemtos maksājumus, tostarp preces cenu un Pircēja segtās parastās piegādes izmaksas, kas saistītas ar Pārdevēja piedāvāto piegādes veidu.

8.10. Ja gadījumā, ja Pircējs izmanto atteikuma tiesības pēc preču nosūtīšanas vai saņemšanas, tiek piemēroti nosacījumi, kas noteikti punktos 8.1–8.8, un patērētājs sedz preču atgriešanas tiešās izmaksas, ja pārdevējs iepriekš rakstiski vai uz pastāvīga datu nesēja nav vienojies citādi.

8.11. Pārdevējs nekavējoties, bet ne vēlāk kā 14 dienu laikā pēc atteikuma paziņojuma saņemšanas no Pārdevēja, atmaksā Pircējam visas viņa samaksātās summas. Pārdevējam ir tiesības atlikt atmaksu līdz brīdim, kad preces tiek saņemtas atpakaļ noliktavā.

8.12. Atmaksa Pircējam tiek veikta, izmantojot to pašu maksājuma veidu, ko Pircējs izmantoja darījuma veikšanai.

8.13. Patērētāja atteikuma tiesības izriet no likuma un nav saistītas ar pasūtījuma veikšanu interneta veikalā BioValik OÜ.

9. Pretenzijas un neatbilstošas preces

9.1. Ja Biovalik.ee interneta veikalā iegādātajai precei ir trūkums, par kuru atbild interneta veikals, interneta veikals izlabo vai aizstāj preces ar trūkumu pēc Pircēja izvēles.

9.2. Pamatojot sūdzību, BioValik OÜ izlabo vai aizstāj preces ar defektiem. Ja izlabošana vai aizstāšana nav iespējama vai ir nesamērīgi dārga, BioValik OÜ atmaksā par preci samaksāto summu Pircēja bankas kontā. Preču piegādes izmaksas tiek atlīdzinātas tikai tad, ja tajā pašā pasūtījumā nav iegādātas citas preces, kuras Pircējs patur. Šādā gadījumā kopā ar preču cenu tiek atlīdzinātas arī lētāko piegādes veida izmaksas.

9.3. BioValik neuzņemas atbildību:

• 9.3.1. Par trūkumiem, kas radušies pircēja vainas dēļ pēc preču nodošanas.
• 9.3.2. Par trūkumiem, kas radušies produkta nepareizas lietošanas dēļ.
• 9.3.3. Par produkta kvalitātes pasliktināšanos, kas radušās, produktu glabājot apstākļos, kuri neatbilst ražotāja noteiktajiem uzglabāšanas nosacījumiem.
• 9.3.4. Par produkta parasto fizisko nolietojumu, to lietojot paredzētajā veidā.

9.4. Biovalik.ee interneta veikals atbild uz patērētāja iesniegto sūdzību rakstiski vai formā, kas ļauj to atkārtoti atskaņot, 14 dienu laikā.

10. Atbildība un nepārvaramas apstākļi

10.1. BioValik OÜ ir atbildīgs Pircēja priekšā, un Pircējs ir atbildīgs BioValik OÜ priekšā par tiešajiem materiālajiem zaudējumiem, kas radušies otras puses šajos noteikumos paredzēto pārkāpumu dēļ, tikai tādā apmērā un gadījumos, kādi ir noteikti Igaunijas Republikas tiesību aktos.

10.2. BioValik OÜ neatbild par Pircējam radušos zaudējumiem vai preču piegādes kavēšanos, ja zaudējumi vai kavēšanās ir radušies apstākļu dēļ, kurus BioValik OÜ nevarēja ietekmēt vai paredzēt un kuru iestāšanos saprātīgi nevarēja novērst (nepārvarama vara).

11. Atbildības izņēmumi un autortiesības

11.1. www.biovalik.ee e-veikalā redzamie produktu attēli ir ilustratīvi un var atšķirties no faktiskās preces.

11.2. BioValik OÜpatur tiesības mainīt www.biovalik.ee e-veikalā piedāvāto preču cenas un nosacījumus. Ja pēc pasūtījuma veikšanas izrādās, ka e-veikalā norādītā cena bija nepareiza acīmredzamas kļūdas dēļ, BioValik OÜir tiesības atkāpties no pirkuma līguma un nekavējoties, bet ne vēlāk kā 14 dienu laikā, atgriezt Pircējam samaksāto summu.

11.3. BioValik OÜ-l ir tiesības atteikties no pirkuma līguma, ja www.biovalik.ee eveikalā norādītajai preces cenai vai citam būtiskam nosacījumam ir acīmredzama cilvēciska kļūda vai tehniska kļūda, par kuras esamību saprātīgam Pircējam bija jāapzinās (piemēram, ja preces cena 10 € ir kļūdaini ievadīta kā 0.1 €).

11.4. BioValik OÜ regulāri atjaunina www.biovalik.ee e-veikalā publicēto informāciju par produktiem, taču ražotāja vai piegādātāja sniegto datu nepilnīguma dēļ produktu aprakstos var būt neprecizitātes. BioValik OÜ iesaka pirms produkta lietošanas pārbaudīt svarīgo informāciju, tostarp sastāvdaļas, alergēnus, lietošanas instrukcijas un brīdinājumus, tieši uz produkta iepakojuma.

11.5. Visi www.biovalik.ee e-veikalā publicētie teksti, attēli, produktu apraksti, dizaina elementi un cits saturs ir aizsargāts ar autortiesībām un pieder BioValik OÜvai attiecīgajam tiesību īpašniekam. Šo materiālu kopēšana, izplatīšana, mainīšana vai izmantošana citā veidā bez BioValik OÜ iepriekšējas rakstiskas piekrišanas ir aizliegta.

12. Neatvairāma spēka

12.1. E-veikals www.biovalik.ee neatbild par pasūtītājam nodarītajiem zaudējumiem vai preču piegādes kavēšanos, ja zaudējumi vai preču piegādes kavēšanās ir saistīti ar apstākļiem, kurus E-veikals www.biovalik.ee nevarēja ietekmēt vai paredzēt.

13. Strīdu izskatīšana

13.1. BioValik OÜ un Pircējs vispirms cenšas visus strīdus atrisināt sarunu ceļā. Ja vienošanās netiek panākta vai Pircējs nepiekrīt BioValik OÜ piedāvātajam risinājumam, Pircējam ir tiesības vērsties Patērētāju strīdu komisijā. Komisijas kontaktinformācija ir pieejama vietnē www.komisjon.ee.

13.2. Ja vienošanās netiek panākta, strīds tiek izskatīts Igaunijas Republikas tiesās.

13.3. Patērētājam ir tiesības izmantot ES tiešsaistes strīdu izšķiršanas platformu.

14. Cepumi

14.1. E-veikals izmanto sīkdatnes, lai uzlabotu lietotāju pieredzi un vāktu statistikas datus.

14.2. Lietotājs var ierobežot sīkdatņu izmantošanu savas pārlūka iestatījumos.